轉(zhuǎn)正述職報(bào)告的范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：
大家好~
我是來(lái)自銀行中介部的XXX，我是去年X月X日加入到XXXXX這個(gè)大家庭里來(lái)的。初到公司時(shí)，作為一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)、在父母的羽翼下生活的我來(lái)說(shuō)，如何獨(dú)自與人共處，如何做好工作，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)中游走成為了我當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的問(wèn)題。但是公司融洽的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化給了我心理上的安慰和思想上的指引。也使我很快完成一個(gè)學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在剛進(jìn)入公司的前三個(gè)月中，我曾在汽車(chē)俱樂(lè)部手冊(cè)發(fā)放崗熟悉會(huì)員手冊(cè)發(fā)放要求及熟悉汽車(chē)俱樂(lè)部的各項(xiàng)流程；曾在業(yè)管部跟隨劉凱學(xué)習(xí)出單業(yè)務(wù)流程及注意事項(xiàng)；曾在95585客服電話室學(xué)習(xí)過(guò)；也曾在出單點(diǎn)上跟出單員學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)溝通、如何與合作單位的工作人員相處融洽。在這個(gè)過(guò)程中，我非常注意向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
在進(jìn)入公司的第三個(gè)月后，我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下被派到車(chē)潔飾做駐店員。當(dāng)時(shí)一聽(tīng)到這個(gè)消息我先是一興奮，緊接著就緊張了起來(lái)。興奮是因?yàn)檫@是我人生中第一個(gè)獨(dú)立要面對(duì)的工作，緊張是因?yàn)槲覜](méi)有把握把這件事做好，怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們期望。雖說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很支持我在外面的工作，臨走之前也說(shuō)了一些鼓舞的話。但是當(dāng)我真正獨(dú)自在車(chē)潔飾工作，面對(duì)不斷來(lái)洗車(chē)的客戶(hù)和不茍言笑的工作人員時(shí)，我完全處于一種懸空的狀態(tài)。沒(méi)有人知道你是誰(shuí)，沒(méi)有人告訴你應(yīng)該做什么。那一天過(guò)得出奇的漫長(zhǎng)。當(dāng)天晚上回家之后，我就開(kāi)始總結(jié)原因，細(xì)化問(wèn)題。找出突破口，解決問(wèn)題。在主動(dòng)與客戶(hù)交流中，我熟悉了客戶(hù)，主動(dòng)為他們服務(wù)，宣傳我們公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)政策，拉近我們的距離。讓我們的客戶(hù)知道我們一直在他們身邊。而且在主動(dòng)與工作人員的交流中，我漸漸的和他們熟悉，有些還成為現(xiàn)在還聯(lián)系的好朋友。
這樣的工作維持了一段時(shí)間之后，由于部門(mén)的需要，我被派到眾信出單，從事出單員的崗位。由于時(shí)間緊迫，我必須及時(shí)到達(dá)崗位。我雖然學(xué)過(guò)出單，但是也有4個(gè)多月的時(shí)間沒(méi)有接觸了。當(dāng)時(shí)的我計(jì)算一個(gè)保費(fèi)需要5分鐘，費(fèi)率和核保政策都是馬馬虎虎，半斤八兩。屬于知道可是記不住的那一類(lèi)。雖說(shuō)與客戶(hù)和工作人員的交流上不存在問(wèn)題，但是出單員的基本技能還差了許多。也出過(guò)車(chē)架號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)輸錯(cuò)、特約用錯(cuò)、系數(shù)用錯(cuò)等問(wèn)題。也給客戶(hù)和銷(xiāo)售人員帶來(lái)麻煩。當(dāng)時(shí)我就對(duì)自己說(shuō)，我不會(huì)再出現(xiàn)這樣低級(jí)的問(wèn)題。從那之后，我在保費(fèi)計(jì)算上、出單技巧上和銷(xiāo)售人員提前溝通達(dá)成一致，從而爭(zhēng)取他們的信任。盡可能的做到有求必應(yīng)，拉近與銷(xiāo)售人員的距離。對(duì)人真誠(chéng)，時(shí)時(shí)記得我代表的是中華保險(xiǎn)。我在出單點(diǎn)不僅是個(gè)出單員，還是理賠的前期人員、是車(chē)行和公司之間的信息員。一段時(shí)間之后，我算保費(fèi)時(shí)不再需要看費(fèi)率表，也沒(méi)有出過(guò)類(lèi)似以前的問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題都能一一解答。
現(xiàn)在我從事還是出單員的工作，但是不同的是我現(xiàn)在出單的地點(diǎn)是博美車(chē)行。一個(gè)距離張店7公里的車(chē)行。一個(gè)有4家保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)的車(chē)行。雖然這里客戶(hù)都很文雅，但是他們通常提出來(lái)的問(wèn)題都不是我能力范圍能解決的了得。有些是需要公司給與支持和我們動(dòng)腦筋的。我越來(lái)越覺(jué)得我從事的是一個(gè)非常有意義，一個(gè)鍛煉人，一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的崗位。我相信我會(huì)在平凡的崗位中做出不平凡的業(yè)績(jī)的。
謝謝大家~~
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