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xx保姆市場調(diào)查 -調(diào)查報告
縱觀xx保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應(yīng)聘的保姆究竟來自何方，素質(zhì)如何，性格如何，這些問題都得靠雇主自己碰運氣。于是許多人抱怨找保姆難。 也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合著不同的家庭。且借你一雙慧眼，優(yōu)劣自辨吧。 保姆基地：資源豐富但素質(zhì)不高 典型個案：“一家人”家政服務(wù)公司優(yōu)點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規(guī)規(guī)矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。 缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農(nóng)村，文化素質(zhì)可能不高。 據(jù)“一家人”家政公司家政部的呂略芳經(jīng)理介紹，他們在xx市和江蘇周邊地區(qū)安排了十幾個“保姆基地”，愿意到xx來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協(xié)議，而“一家人”則根據(jù)xx顧客的需要到各個“保姆基地”要人。 “保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協(xié)議書。在協(xié)議書上，詳細地記載著保姆的身份、住址、以前從事的職業(yè)，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯(lián)系地址�！笆紫�，從保姆基地介紹過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉(xiāng)的關(guān)系限定保姆的行為必須循規(guī)蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什么事，家里人一定都會知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的�！� 從保姆基地把保姆請到xx以后，“一家人”會安排他們體檢，然后對他們進行為期一個星期左右的培訓(xùn)。培訓(xùn)和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到雇主家里，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯(lián)系，在定期與不定期的聯(lián)絡(luò)中，“一家人”繼續(xù)指導(dǎo)保姆怎樣工作，并在適當?shù)臅r候充當調(diào)解矛盾的角色。 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：推介快捷但人員復(fù)雜 典型個案：xx家政網(wǎng)優(yōu)點：信息量大，時刻掌握市場動態(tài)，能在最短的時間內(nèi)提供服務(wù)。急于尋找大量特殊保姆，在這里最合適了。 缺點：雖然夠快，但人員復(fù)雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。 稍稍關(guān)注xx的家政信息，你就會注意到xx家政網(wǎng)。在xx家政網(wǎng)的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務(wù)信息。秦淮區(qū)的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務(wù)的住家保姆；新路家政服務(wù)公司登出了“常年提供各類家政服務(wù)，并招聘各類家政服務(wù)人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。 xx營雨管理咨詢公司是xx家政網(wǎng)的惟一協(xié)作者，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò)高速快捷的優(yōu)點，廣泛收集家政信息。營雨管理咨詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據(jù)客戶要求培訓(xùn)保姆，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)掌握保姆源。我們組織上門應(yīng)聘的保姆進行3到5天的短期培訓(xùn)。然后我們再根據(jù)客戶要求，挑選保姆上門服務(wù)。在保姆和雇主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯(lián)系雇主和保姆，進行跟蹤服務(wù)。磨合期以后，我們還是會跟蹤服務(wù)，每個月都會聯(lián)系一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務(wù)過程中出現(xiàn)的缺點繼續(xù)進行家政培訓(xùn)，直到他們稱職為止。” 保姆員工制：訓(xùn)練有素但周期過長 典型個案：xx百分服務(wù)公司優(yōu)點：這種經(jīng)營方式服務(wù)安全性好，服務(wù)標準高。是找高素質(zhì)保姆的理想場所。 缺點：高要求的培訓(xùn)，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的周期讓一些心急的家庭忘而止步。 xx百分服務(wù)公司的保姆大都來自xx本市，百分公司的王經(jīng)理介紹：“我們公司實行員工制管理，并把經(jīng)營重點放在了員工培訓(xùn)上。” 要在百分公司成為一名合格的保姆并不容易，必須要經(jīng)歷過五關(guān)斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質(zhì)和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓(xùn)。相對其他家政公司，“百分”的培訓(xùn)十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓(xùn)�！鞍俜帧钡呐嘤�(xùn)內(nèi)容十分全面，不僅包括了常規(guī)的家政服務(wù)培訓(xùn)，還包括了道德培養(yǎng)和公司理念知識，其中“百分”特別強調(diào)高質(zhì)量的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)以后，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發(fā)“上崗證”。
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