（優(yōu)秀）年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結1

　　1.前言

　　本人姓名xxx，20xx年6月畢業(yè)于xxx大學，自20xx年1月即在公司實習，畢業(yè)后直接轉正。鑒于入職轉正將滿一周年，特此做一份年度工作總結，向公司領導匯報一年來的工作情況，同時，也借此契機，做一下自我總結和自我剖析，認清的優(yōu)缺點，明確自己將來的努力方向。

　　2.工作介紹

　　2.1參與的項目

　　自實習起，一直在測評組，在項目經理賈xx的直接領導下，全程參與了5個項目，部分參與的項目主要有4個，詳細情況如下：

　　1)xxx管理系統(tǒng)

　　2) xxx系統(tǒng)

　　3)xxx系統(tǒng)

　　5)xxx系統(tǒng)

　　6) xxx系統(tǒng)

　　7) xxx系統(tǒng)

　　8) xxx系統(tǒng)

　　9) xxx系統(tǒng)（進行中）

　　2.2項目中工作內容

　　入職后，首先到xxxx現場支持測評工作一個多月，主要工作為準備xx數據，維護測評所需基礎數據；更新系統(tǒng)，備份數據庫；配置測評系統(tǒng)所需軟件環(huán)境，準備測評前期工作；現場指導用戶操作測評系統(tǒng)，進行評分，解答測評現場用戶提出的問題，并認真作好記錄；接聽電話，解答各單位管理員在使用系統(tǒng)中遇到的問題，需要時遠程協(xié)助其解決問題；修改系統(tǒng)部分功能，滿足用戶新需求。4月份到進行xxxxxxxxxx系統(tǒng)的現場支持，主要進行系統(tǒng)的維護更新，與客戶溝通，幫助客戶管理系統(tǒng)或解決系統(tǒng)問題。

　　xx項目結束后，先后通過編寫SQL腳本及修改程序，輸出xxx、xxxx、xxxxx等系統(tǒng)的反饋結果，并進行校驗；在賈xx的安排下，對xx系統(tǒng)進行一些簡單的修改，添加或修改部分簡單功能。

　　畢業(yè)后先后全程經歷了xx系統(tǒng)、xxxx系統(tǒng)、xxx系統(tǒng)、xxxx系統(tǒng)的設計與開發(fā)，自己的工作內容從簡單的人員基礎信息增刪改查，到較難的測評評分模塊及結果展示模塊的開發(fā)，再到復雜的系統(tǒng)數據算法的設計與開發(fā)，在項目經理xx的指導下，一步步由簡到難，由淺及深的完成系統(tǒng)功能模塊的開發(fā)。

　　2.3主要應用到的開發(fā)語言和技術

　　工作中接觸到的絕大多數項目都是B/S架構，所以HTML、JavaScript、CSS在每個項目中都是不可或少的，因為系統(tǒng)都是在.NET平臺上開發(fā)的，后臺主要應用C#語言，數據庫全部用的SQL Server數據庫。

　　在上面所列基礎語言和技術基礎上，系統(tǒng)平臺中因為需要，又加入了Ext JS，JQuery等js庫，引入了Velocity模板語言和Redis內存數據庫，應用了Ztree、ECharts等開源插件，極大地提高了開發(fā)效率。尤其是Redis這個key-value存儲系統(tǒng)的引入，使得系統(tǒng)處理數據性能得到了質的飛躍，解決了評分過程中高并發(fā)給系統(tǒng)帶來的問題。

　　2.4工作中遇到的困難及解決方案

　　個人感覺工作后遇到的困難主要包含兩大方面，一方面是自身原因，另一方面是工作本身。

　　自身原因包括身份的轉變和技術能力的淺薄。從學生轉變成了企業(yè)職工，從周圍都是同齡人，變成周圍是形形色色的各類人，身份上的轉變也是心理上的轉變，多虧賈xx哥和楊xx姐在生活上的關心以及在工作中的幫助，才使得自己得以較快的轉變并適應上班生活；另一方面，剛從校園里走出來，因為實踐不足原因，自己原來掌握的技術用來應付現在的工作已經捉襟見肘了，所以我更加努力的學習，在實踐中成長，遇見自己不能解決的問題及時請求賈xx的幫助，在賈xx的無私幫助和自己的不懈努力下，自己技術上越來越熟練，能夠解決的越來越復雜的問題，某些時候已經在賈xx的帶領下學習需求調研和系統(tǒng)功能模塊的設計工作了。

　　工作本身的因素主要包括有些項目時間緊任務重。有些項目要求時間特別緊，但是需求卻又不是十分明確，比如年前的“xxxx系統(tǒng)”，因為系統(tǒng)處理業(yè)務涉及多部門協(xié)調，特殊情況多，業(yè)務復雜，工作量大，但時間緊迫，并且開發(fā)過程中用戶不斷提出新的需求和更改要求，使得年前兩個半月里我們xx組三個人每天工作時間超過11小時，周末一般只能休息半天，并且還因為一些特殊原因不得不熬一個通宵。在這樣高壓條件下，我們xx組（xx、xx、xx）表現出了強有力的團隊協(xié)作能力和不怕苦不怕累的精神，拋開壓力，直面挑戰(zhàn)，以積極向上的精神寫好系統(tǒng)的每一行代碼。最終在李xx、張x等同事的幫助下，順利完成了系統(tǒng)的`設計與研發(fā)。

　　3.收獲總結

　　3.1技術方面

　　說到收獲，首先想到也是不可忽略的就是技術上的進步。

　　回想剛進公司時，楊xx姐讓我往海淀評分頁面中添加一個文本框，來存儲用戶評價意見及建議，我盯著電腦屏幕半天，看著海量的代碼和數據庫表，頓時有種懵懵的感覺。

　　但是隨著自己接觸項目的增多，對項目業(yè)務掌握程度的提高，逐漸學習、掌握了以前未曾接觸過的Ext JS、ZTree、ECharts、Velocity、Redis等插件和技術的使用方法，并在賈xx的指導下，開始逐漸學習系統(tǒng)需求調研、系統(tǒng)功能模塊設計等工作。

　　一步一步，在技術上自己在不斷地進步，逐漸地獨立，相信在不久的將來，自己不但可以在技術上獨立完成現有的系統(tǒng)功能，并且還能夠為測評系統(tǒng)框架地改進盡自己的一份力。

　　3.2思維方面

　　技術上的進步是外在的，雖然很重要，但我認為內在的思維上的進步才是我這一年最大的收獲。

　　剛工作時總是喜歡或者不自覺地按著自己認為正確的想法來思考問題，編寫程序，但是后來的經驗教訓告訴我，用戶的想法才是決定程序編寫的主要依據，要站在用戶的角度思考，開發(fā)一個功能前考慮誰用這個功能，怎么用，會有什么特殊需求，然后順著這個方向設計開發(fā)出來的功能才是一個合格的系統(tǒng)功能。

　　時刻提醒自己用戶的需求不是一成不變的，所以在做功能前就要考慮到有沒有更好的實現方式，代碼編寫是否可維護性強，能不能適應可能出現的需求變動。只有先于用戶考慮，開發(fā)過程中才能占據主動，系統(tǒng)才能越改越方便，而不是越改越凌亂。

　　工作這一年，我總結出來一個道理：功能上完善是系統(tǒng)成功的基礎，而易用性和易維護性是系統(tǒng)成功的關鍵。只有站在用戶角度上思考，并在開發(fā)中預留出變動空間，才能開發(fā)出一個優(yōu)秀的系統(tǒng)。

　　4.自身不足和改進方法

　　首先技術熟練度上還需要進一步提高。經過一年多的打磨，盡管自己技術上已經有了長足的長進，但熟練度上還差不少。一個功能，給自己足夠的時間，自己能獨立的完成，但是往往所用時間比預期時間要長不少，主要原因就是技術不夠熟練。往往做到一個技術關鍵點的時候，明白怎么做，但是就是沒辦法立即上手，往往需要借鑒以前做過的相似功能。技術在腦子里有，但是做不到“召之即來，揮之即去”，所以今后會更加留意開發(fā)細節(jié)，讓自己熟練掌握常用開發(fā)方法，高效完成系統(tǒng)功能開發(fā)。

　　設計思想不夠成熟。自己目前缺乏把需求轉換為系統(tǒng)設計的能力，往往明白客戶想要實現一個什么樣的業(yè)務流程，但卻很難較快的想出系統(tǒng)實現設計方案。這個問題，一方面自己在業(yè)余時間補充一些理論知識，找一些系統(tǒng)需求調研和軟件設計相關書籍，來豐富自己的理論知識，用理論來指導實踐；另一方面，自己多看多學，從已有的測評系統(tǒng)總結功能模型，學會將抽象需求轉換為實際系統(tǒng)設計，再由實際設計聯(lián)想抽象的用戶需求。

　　5.結束語

　　時光匆匆，入職已一年有余，工作中的困難與煩惱是避免不了的，但這些困難注定只能成為自己成長的墊腳石。感謝公司和領導對我的栽培，尤其是賈xx對我的無私指導，我定會繼續(xù)保持一種積極上進的態(tài)度，伴隨著公司共同成長。

　　駿馬面前無溝壑，慫人面前全是坎！我會讓優(yōu)秀成為一種習慣。

　　匯報人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

年度工作總結2

　　XXXX年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場面又一一呈現在面前。一年來電梯維保專業(yè)在服務中心領導，工程經理的親切關懷和具體指導下，取得了長足的進步。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認可，在取得成績的同時，工作中也存在不足，值得認真總結。

　　一、做好設備設施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設備設施維修保養(yǎng)計劃，有的放矢，有針對性的安排日常維修任務。

　　做到日常維修工作的計劃性，合理性。根據公司相關作業(yè)指導書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機房設備等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設備設施的安全使用和運行。

　　二、上一年的工作大概有以下幾項：

　　1、把電梯轎廂內的4個22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長日光燈，這樣即節(jié)約了能源，又下降了材料的損耗。

　　2、做好了電梯的保養(yǎng)工作，無隱患梯，電梯的年檢通過率達到了100%

　　3、電梯應急服務做到隨叫隨到不無超時，問題不過夜

　　4、巡視工作做到發(fā)現問題及時解決

　　5、維修電梯電話和電話線路

　　6、電梯設備有待解決的`問題：

　　7、5#樓8#樓電梯機房互投電源接觸器問題嚴重，經常接觸不好造成電梯故障，須更換。

　　8、9#樓4單元電梯機房有一路電源無法使用

　　9、電梯轎廂內的多部電話損壞嚴重，須更換。

　　10、外部電話線老化已無法使用，須更換。

　　11、電梯轎廂內的防護木版支撐木丟失嚴重，許更新。

　　12、電梯轎廂內的有機板人為損壞嚴重。

　　13、裝修工人從在粗暴使用電梯現象，加大了電梯的使用風險。

　　三、電梯維保的下一年計劃

　　1、做好保養(yǎng)計劃，做好日巡視，周，月，季的保養(yǎng)工作。

　　2、加強節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作

　　3、加強節(jié)假日的值班和巡視工作

　　4、針對各梯做到針對性的檢修

　　四、真抓實干抓好安全生產

　　強弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產意識，抓好安全生產至關重要。為此，我們反復多次進行培訓，反復灌輸安全生產思想。高空作業(yè)，電器火災，電器用具使用等實例進行近似實戰(zhàn)要求培訓，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設備及人身安全事故。

　　五、發(fā)揚團隊精神配合幫助其他部門

　　有著自己的項目特點，就是有著諸如會議服務小家電維修清掃衛(wèi)生搬運雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關工作。

　　六、掌握現代資訊培訓提高維修人員技術素質

　　各級領導對工程技術人員的培訓非常重視，中心領導親自買來電梯方面的培訓教材，大家為此非常感動。領導的重視調動了人員學習熱情，積極學習相關理論知識并應用到實際維修工作中。根據相關培訓計劃，強弱電專業(yè)組織了理論知識筆試，實際操作技能比賽，取得了很好的效果。

　　七、抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚企業(yè)文化

　　組織新老員工學習公司各項規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設備維修要求，員工手冊，崗位職責，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學習考核。在工作中以老帶新，生活上相互關心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍，增加團隊凝聚力。組織學習企業(yè)報及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對企業(yè)的認知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調動工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認同方面上了一個臺階。

　　八、精心組織認真布置安排年終設備檢修工作

　　臨近年底，制定應急方案，組織安排人員對對電梯機房設備進行全面檢查，保障設備設施安全運行。

　　九、工作中的經驗教訓及來年展望

　　電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動性大，技術素質參差不齊，在執(zhí)行力，學習力方面存在差距，如何調動員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務中心領導的有效管理下，工程經理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進一步。

　　最后，自己作為電梯維保方主管，對電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大，擔子重，服務中心領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合工程經理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

年度工作總結3

同志們：

　　今天，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府隆重召開20xx年度工作總結表彰暨20xx年工作部署動員大會，主要是總結過去一年取得的成績，表彰先進、鼓舞干勁，更重要的是動員廣大黨員干部進一步統(tǒng)一思想、明確任務，以“建設年”為總抓手，大干一年，扎扎實實做好20xx年的各項工作，努力在新的起點上實現新跨越。

　　剛才，馮海垣鎮(zhèn)長在人大會上對去年我鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展情況進行了全面客觀的總結，我完全贊同。同時，我們還隆重表彰了去年我鎮(zhèn)三個文明建設中涌現出來的一批先進集體，在此，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府向受到表彰獎勵的單位表示熱烈的祝賀!向為全鎮(zhèn)三個文明建設做出積極貢獻的廣大干部群眾、企業(yè)家致以崇高的敬意和衷心的感謝!下面，根據鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府研究的意見，我講三個問題。

　　一、肯定成績，振奮精神，進一步堅定加快發(fā)展的信心和決心

　　20xx年是新世紀以來經濟形勢最困難的一年。在市委、市政府的正確領導下，全鎮(zhèn)上下團結奮斗、攻堅克難，積極應對國際金融危機，經受住了歷史罕見的重大考驗，全鎮(zhèn)經濟社會保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　一是發(fā)展空間在統(tǒng)籌兼顧中全面打開。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府根據20xx年形勢的變化，確定了“推進三抓、實現三個確保”的年度總體工作思路。在經濟社會方面，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府十分注意處理好眼前與長遠的.關系，既抓住當前人民群眾最關心的熱點問題，如村路建設、內河涌整治、社會保障體系建設等，做一些讓老百姓直接受益的實事;又著眼未來，致力于解決一些影響發(fā)展的深層次矛盾，在城鎮(zhèn)建設、產業(yè)優(yōu)化、歷史債務化解、處理信訪積案等方面，傾注了非常大的精力，取得了明顯成效。在工作力量擺布方面，圍繞保增長，重點做好“提升服務和營造環(huán)境”這兩篇文章，為經濟發(fā)展保駕護航，加快城鎮(zhèn)基礎設施建設，培育企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的沃土。圍繞增后勁，重點推進文化名鎮(zhèn)、城鎮(zhèn)規(guī)劃、土地儲備、村級統(tǒng)一核算改革、銀行融資工作，激活了全鎮(zhèn)跨越發(fā)展的潛力。圍繞保障和改善民生，大力推進創(chuàng)業(yè)富民、就業(yè)惠民和社保安民，并重點推動農村基本養(yǎng)老保險，擴大了富民成效。

　　二是鎮(zhèn)域經濟在應對危機中穩(wěn)步發(fā)展。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府把保持經濟平穩(wěn)較快增長作為20xx年工作的首要任務，與企業(yè)家攜手共同應對金融危機，確保了經濟社會平穩(wěn)運行。全年全鎮(zhèn)主要經濟指標實現了兩位數的增長，其中國內生產總值67.06億元，比增11.68%;工業(yè)總產值228.15億元，比增11.3%,位居全市第五;第三產業(yè)固定資產投資增速高達92.05%，位居全市第二。國地兩稅收入9.63億元，位居全市第九;全社會用電雖僅增長0.2%，但總量居全市第七。

　　三是承載能力在科學發(fā)展中大幅增強。堅持著眼未來，打牢基礎，聘請同濟大學初步編制了城鎮(zhèn)總體規(guī)劃、產業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及綜合交通規(guī)劃等一系列專項規(guī)劃。投資2億多元完成了污水處理廠一期、高中三期工程、主干道路等一大批基礎設施項目，城鎮(zhèn)規(guī)模擴大到20多平方公里，東升作為中山北部區(qū)域性中心城鎮(zhèn)的能級和影響力得到了有效提升。

　　四是民生保障在人，基本實現了全覆蓋。成功舉辦了脆肉鯇美食節(jié)、首屆文化藝術節(jié)及平安建設成果展暨大巡游活動，進一步提升了東升的形象和知名度，豐富了群眾文化藝術生活。同時，建設鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和村社區(qū)工作站，積極化解信訪積案，沒有發(fā)生到市政府、到省進京集體上訪事件，社會大局保持穩(wěn)定，群眾的安全感和幸福感持續(xù)增強。

　　累累碩果，凝聚的是全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾以及企業(yè)家和衷共濟、自強不息、艱苦創(chuàng)業(yè)的心血，展現的是全鎮(zhèn)黨員干部高點定位、求真務實、超越爭先的精神。在此，我代表鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府再次向各位表示衷心的感謝!

　　在充分肯定成績的同時，我們還要清醒地看到存在的問題和困難，如企業(yè)用工緊缺，企業(yè)后續(xù)牽動性大項目不多，加速發(fā)展的基礎有待進一步鞏固;歷史遺留問題還需化解，社會穩(wěn)定的任務和壓力較大;政府職能需要進一步轉變等。對此，我們要采取更加有效的措施加以解決。

　　二、把握形勢，增強信心，眾志成城迎接新的挑戰(zhàn)

　　今年是“”發(fā)展的收官之年，也是我鎮(zhèn)鞏固經濟企穩(wěn)向好態(tài)勢、全面加快科學發(fā)展的關鍵一年�？v觀國內外形勢，雖然宏觀環(huán)境不確定、不穩(wěn)定因素依然很多，但總體上看，今年的發(fā)展形勢要明顯好于去年，機遇大于挑戰(zhàn)，有利因素多于不利因素。

　　從國內外大環(huán)境來看，世界經濟出現企穩(wěn)回升的積極跡象，我國經濟整體向好態(tài)勢不斷鞏固，恢復性增長局面已經形成。特別是國家繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，鼓勵自主創(chuàng)新，擴大民生投入，這些都有利于我們進一步發(fā)揮優(yōu)勢、搶抓加快發(fā)展的機遇。

　　從我鎮(zhèn)形勢來看，目前全鎮(zhèn)處于天時、地利、人和的歷史最好時期，全鎮(zhèn)上下業(yè)已形成勇于創(chuàng)新、干事創(chuàng)業(yè)、加快崛起的濃厚發(fā)展氛圍。經過多年的發(fā)展，我鎮(zhèn)產業(yè)配套、基礎配套和服務配套設施日趨完善，城鎮(zhèn)發(fā)展平臺全面強化，支撐經濟社會持續(xù)快速發(fā)展的內生動力十分強勁，已處于新一輪經濟增長周期的上升期。同時，我們在去年以來應對國際金融危機的實踐中，鍛煉了隊伍、站穩(wěn)了腳跟，積累了經驗、增強了實力。20多億元的歷史債務得到全面化解，并獲得了多筆銀行信貸建設資金，邁上了輕裝上陣、謀求新跨越的軌道。著眼未來增強后勁，集中力量儲備土地資源，擁有了近4000畝的寶貴土地資源。通過開展先進性教育活動、學習實踐科學發(fā)展觀活動，黨員干部服務意識不斷增強，政務環(huán)境不斷優(yōu)化，黨委政府在群眾中得民心、威望高。大力化解矛盾，影響穩(wěn)定的主要社會矛盾得到有效化解，社會風氣明顯優(yōu)化，爭相創(chuàng)業(yè)、追求進步、見義勇為的風氣激蕩鄉(xiāng)間，人人行慈善的善舉頻頻涌現，市十杰市民連續(xù)兩年在我鎮(zhèn)誕生，進一步擴大了東升的影響力。這一切，正在轉化為推動科學發(fā)展的巨大精神和物質力量，成為我們實現“彎道超越”的強大動力。

　　總之，東升的發(fā)展正呈現出一種好的態(tài)勢、好的氛圍，各種有利因素正在聚集，各種優(yōu)勢正在整合，可以說正處于跨越發(fā)展的黃金期，我們有理由對東升的未來發(fā)展充滿信心!對此，我們要倍加珍惜來之不易的發(fā)展機遇，團結一致，奮力拼搏，始終堅定信心不動搖，積極作為不懈怠，務實奮進不停步，把東升的各項事業(yè)不斷推向前進。

　　三、突出重點，真抓實干，奮力推動經濟社會更好更快發(fā)展

　　根據發(fā)展實際，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將20xx年定為“建設年”，這既是我鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)建設高峰年，也是我鎮(zhèn)推進工業(yè)化、農業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程大干快上的一年。今年工作的總體思路是：貫徹落實科學發(fā)展觀，以“建設年”為總抓手，以調結構、增后勁、促發(fā)展、惠民生為重點，拿出“一年當三年甚至五年使用”的決戰(zhàn)精神，大力推進宜居城鎮(zhèn)建設，更加注重結構調整優(yōu)化，更加注重加快自主創(chuàng)新，更加注重保障和改善民生，切實維護社會穩(wěn)定，努力推動全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展再上一個新臺階。

　　經過充分論證，今年經濟社會發(fā)展的具體目標是：力爭全年實現地區(qū)生產總值比增10%，農業(yè)、工業(yè)、第三產業(yè)總產值分別增長1.5%、10%、15%，稅收增長10%，可支配財政收入增長10%，固定資產投資增長20%，萬元gdp綜合電耗下降3.5%。為實現上述目標，必須做好以下幾個方面工作。

　　(一)以“建設年”為總抓手，大干快上建設宜居東升

　　城鎮(zhèn)化一頭連著工業(yè)化，一頭連著農業(yè)現代化。抓好城市建設，不僅能改變面貌、造福市民，而且能撬動經濟社會發(fā)展，為發(fā)展工業(yè)、繁榮服務業(yè)提供載體。今年以及今后一個時期，我們將始終把城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略作為現代化建設的主戰(zhàn)略之一，進一步加大投入，重點實施“六個兩”工程，全力推進我鎮(zhèn)新一輪城鎮(zhèn)建設。

　　一是開通“兩條道路”。即開通中心路和勤政路，打造高效道路網絡。中心路即裕隆路的拆遷工作基本完成，部分路段已經動工，要加快進度，年內開通至xx區(qū)大洋電機處、北接小欖工業(yè)區(qū);勤政路年內啟動，明年建成通車。另外，輕軌可望11月開通，我鎮(zhèn)要在輕軌開通前打通接駁輕軌車站的東升大道、朝陽路等道路，車站設計要借鑒武廣高鐵車站的先進理念，設計科學、布局合理、檔次一流。二是建設“兩個市場”。即建設雞籠墟市場、門業(yè)市場等，壯大專業(yè)市場。雞籠墟始建于方案等前期準備工作有序進行，東升醫(yī)院可望上半年動工。四是擴建“兩所學�！�。即擴建東升高級中學和太平小學，全面改善辦學條件。經研究，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府決定將東升高中與東升初中合并，使東升高中成為集初中和高中教學為一體的完整中學。目前東升高級中學四期工程以及太平小學原址擴建工程前期工作穩(wěn)步推進。五是建設“兩個公園”。即建設同福公園和江濱公園，為群眾休閑、健身提供更多選擇。目前已經進入了設計階段，上半年可以動工。六是開展農田水利基本建設和危房改造“兩個改造”。目前全鎮(zhèn)農橋農路等農村基礎設施建設完成了六七成左右，今年要重點搞好全鎮(zhèn)農田水利基本建設的規(guī)劃編制工作，宜種則種，宜養(yǎng)則養(yǎng)，提高農業(yè)園區(qū)的現代化水平，增加農民收入。危房改造是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府今年一項重點工作，目前全鎮(zhèn)還有695間危房需要改造，約需投入1600萬元，計劃兩年內全部改造完畢。

年度工作總結4

　　時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職x項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了x服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F將本年度工作總結如下。

　　本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現好的方面

　　（一）規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。

　　自加入x項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

　�。ǘ�）采取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。

　　本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是x服務水平的體現，x服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因x無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　�。ㄈ�）嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

　�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头�協(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的'問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務水平和服務素質偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　�。ǘ�）x收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　�。ㄈ�）部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄋ模﹨f(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

　�。ǘ�）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。

　�。ㄈ�）加強部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務水平有顯著提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头�制度和流程，部門基本實現制度化管理。

　　（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　�。�六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

　　回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

年度工作總結5

　　20xx年，我局糧食工作按照與市政府簽訂的目標管理責任書內容和上級業(yè)務主管部門的總體部署，堅持“發(fā)展抓項目、改革抓企業(yè)、穩(wěn)定抓成效”的工作思路，繼續(xù)深化糧食流通體制改革，積極推進國有糧食購銷企業(yè)改革，完善糧食宏觀調控，極力落實搬遷工作任務，強化行業(yè)指導，加強監(jiān)督協(xié)調服務，各項工作取得了明顯成效。

　　一、主要工作完成情況

　�、濉⒆ゼZ食購銷工作，引導企業(yè)增強市場競爭能力。繼續(xù)貫徹落實糧食購銷市場放開政策，引導國有糧食購銷企業(yè)按照市場趨向，本著“購得進、銷得出、有效益”的原則，積極開展各種市場糧食的'購銷業(yè)務活動。糧食市場、價格放開以來，國有糧食企業(yè)除經營小麥、玉米主要糧食品種外，還不適時機地開展大麥、茴香等農作物購銷業(yè)務活動。特別是在收購旺季，購銷企業(yè)職工分組分片帶秤、帶錢、帶車走村串戶積極開展糧食收購活動，克服農發(fā)行收購貸款不能及時到位的實際困難，由職工墊資進行收購，為企業(yè)開展經營活動爭取了一定數量的糧源，整個收購工作做到了謹慎定價、應收盡收。截止目前共收購糧食488.20xx斤，完成全年指導任務20020xx斤的24.4 %。同時，作為糧食主管部門，從過去側重管理國有糧食企業(yè)向管理全社會糧食流通轉變，鼓勵多渠道、多種所有制主體平等參與糧食市場流通，活躍糧食市場。在糧食銷售工作上，指導國有糧食購銷企業(yè)開展以購代銷、邊購邊銷、薄利多銷、加工轉銷、兌換促銷、推陳儲新等形式多樣的糧食促銷活動，不斷擴大優(yōu)質暢銷糧食品種的銷售比例。在擴展糧食銷售渠道上，準確把握糧食市場行情，隨行就市，靈活銷售，在穩(wěn)定老客戶的基礎上不斷發(fā)展新客戶，并通過省糧油批發(fā)市場集中拍賣陳化糧12920xx斤，至此98年全國清倉查庫時認定我市的陳化糧已全部銷售處理完畢。截止目前共銷售糧食19720xx斤，完成計劃的79.1 %，實現銷售收入1252000元，完成計劃的76.9 %。

　�、�、抓糧食倉儲管理，確保省級儲備糧食安全。今年我局利用春秋兩季糧油普查有利時機，對國有糧食企業(yè)庫存糧食進行了全面清查，重點對省級儲備糧食進行了安全檢查，同時對周轉庫存糧食進行了有效監(jiān)管。糧食安全儲存堅持以“一符四無”為目標，按照“帳物、帳實、帳帳”相符的工作要求，明確責任，落實措施，強化管理，嚴格執(zhí)行輪換管理辦法和工作制度。為加強省級專項儲備糧食的管理，將省級儲備糧食承儲庫點調整為倉儲設施較好的中心糧庫。為加強地方糧食宏觀調控，按照上級政府下達的我市市、縣兩級糧食儲備各2620xx斤的計劃任務，我局請示市政府，同意正式啟動建立市、縣糧食儲備工作，這將對加強政府平衡糧食余缺、抵御市場風險能力，確保全市糧食安全起到重要推動作用。目前我市儲存的5220xx斤省級儲備糧，1.6億斤周轉庫存糧，做到了數量真實，質量完好。

　�、纭⒆�國有糧食購銷企業(yè)改革，注重解決困擾企業(yè)發(fā)展的實際困難。我市國有糧食購銷企業(yè)改革工作在任務重、困難多的情況下，根據省、市糧改政策，按照“全員置換職工身份、實行全員勞動合同制、組建20xx國有糧食控股企業(yè)、放開搞活基層糧油購銷站”的改革思路，積極推進了企業(yè)改革，取得了明顯進展。一是廣泛宣傳，啟動改革。開好了四個會議。即：購銷企業(yè)中層以上領導干部會議；購銷企業(yè)全體職工大會；局領導班子會議；全市糧食流通體制改革工作協(xié)調會議。通過開好這四個會議，全局上下統(tǒng)一了思想認識，領會了糧改政策，把握了關鍵措施。二是成立機構，明確責任。請示市政府成立了全市糧食流通體制改革領導小組，并抽調了市發(fā)改委、糧食、財政、勞動、審計、監(jiān)察、農發(fā)行等部門的工作人員，組成了政策宣傳、方案起草、清產核資、資金籌措、工齡認定補償五個工作組分頭開展工作。三是調查研究，制定方案。在充分調查研究和廣泛征求意見的基礎上，拿出了企業(yè)改革實施方案，并進行反復修改完善，提請市企業(yè)改革領導小組會議研究通過后實施。四是細化方法，置換身份。我市國有糧食購銷企業(yè)全員置換身份的職工有1320xx，置換職工身份經濟補償資金需263.2000元，除省財政撥補112000元，企業(yè)自籌資金145.2000元。根據方案批復精神，職工領取每個工齡年10020xx經濟補償后，先解除與企業(yè)的原勞動關系，爾后企業(yè)與職工辦理短期返聘合同。經精心操作，共有1120xx置換了身份，有220xx領取工齡補償后與企業(yè)解除勞動關系后面向社會自謀職工，有20xx辦理了內退手續(xù)。五是按照方案，組建企業(yè)。成立20xx20xxx國有糧食控股企業(yè)，承擔政策性糧食購銷業(yè)務。對企業(yè)主要經理管理人員(董事長兼總經理、副總經理)請示市政府實行了委派。

　　為積極穩(wěn)妥地推進國有糧食購銷企業(yè)改革，我局從注重解決困擾企業(yè)發(fā)展的實際困難出發(fā)，做了大量的調查研究和協(xié)調準備工作。一是摸底調查企業(yè)情況，做到家底清。組織人員對企業(yè)資產、糧油庫存、企業(yè)構成和從業(yè)人員進行了徹底調查摸底，并按要求上報上級業(yè)務主管部門進行認定；二是密切關注改革動向，對困擾企業(yè)發(fā)展的“三老”問題進行了徹底清理，并積極爭取有關政策。在處理“老糧”方面，由省財政撥付我市高價位糧食補貼212000元，緩解了部分庫存老糧成本高的問題。在解決“老帳”問題上，報請上級財政認定我市1998年以來政策性財務掛帳5712000元，財務掛帳問題得到一定處理。三是吃透上情，摸清下情，對置換身份工齡補償標準、解除勞動關系工齡補償年計算、人員分流安置等敏感性問題進行了反復研究，在廣泛征求意見、權衡利弊的基礎上果敢做出了符合我市糧食企業(yè)改革的實際舉措，改革得以順利推進。

　�、琛⒆ゼZ食市場管理，極力營造競爭有序的糧食市場秩序。按照《糧食流通管理條例》賦予糧食部門的職責，依法管理糧食市場。一是依法做好糧食收購資格許可。組織落實糧食收購主體資格審核制度，為符合條件的120xx企業(yè)和個體工商戶辦理了糧食收購許可證，并進行了年審。二是認真組織開展社會糧食流通統(tǒng)計工作。按照《糧食流通管理條例》和《×××糧食流通統(tǒng)計制度》的要求，對全市用糧涉糧企業(yè)進行了為期一個月的調查，最后確定全市近20xx企業(yè)進入流通統(tǒng)計的范圍，并督促按時報送統(tǒng)計報表，為做好糧食供需平衡預測做了一定的社會調查工作。三是認真開展糧食流通監(jiān)督檢查工作。在夏糧收購季節(jié)，深入全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，檢查了各糧食經營企業(yè)的收購資格，督促落實了社會糧食統(tǒng)計制度、糧食收購許可制度，為加強糧食宏觀調控，營造良好的糧食流通秩序依法履行了部門工作職責。

　　㈤、抓搬遷措施落實，積極創(chuàng)建“綠美凈”花園式單位。一是加緊施工裝修進度，完成新建辦公樓搬遷入駐工作目標。我局辦公樓總投資302000元，在資金十分短缺的情況下，經克服各種困難，在今年2月中旬順利實現搬遷。二是以落實“綠美凈”工程為目標，全力做好樓前院內附屬設施的建設工作，完成土方開挖、地坪硬化、植樹種草、車道修建、圍欄設施等的建設。硬化地坪2100平方米，綠化面積8920xx米，綠化覆蓋率達32.20xx，植樹種草有120xx種，一個設施齊全、環(huán)境舒適的工作環(huán)境已建立。三是極力協(xié)調落實單位搬遷職工購房“三補”政策，在單位經費十分緊張的情況下，兌現搬遷職工購房單位補助資金9.2000元。四是積極向上爭取資金，著力解決機關經費不足的問題。通過糧食企業(yè)轉換經營機制、糧庫設施改造、零星購建等資金項目，多渠道積極向上爭取資金。

　�、�、抓重點環(huán)節(jié)，加強糧食宏觀調控。糧食市場放開以來，糧食宏觀調控的形勢發(fā)生了根本變化，為確保糧食安全預警，增強對全社會糧食調控的科學性、預見性，加強對區(qū)域內糧食生產、需求、庫存、價格、質量狀況、市場動態(tài)的實時監(jiān)測和動態(tài)分析，啟動構建全市糧食收購、加工、儲備、運輸、供應體系、市場監(jiān)管和應急報告系統(tǒng)。在充分調查研究的基礎提出了全市重大糧食安全應急預案，已經市政府研究批轉相關部門貫徹實施。為充分利用市內外兩個市場和主輔兩條購銷渠道，綜合運用市場調解和各種調控手段，促進市場糧價在合理區(qū)間運行，適時開展本轄區(qū)內糧食供求總量和結構平衡的調查研究工作，為上級有關部門判斷糧食形勢及時提供準確、可靠的依據。

　　㈦、抓糧食改制企業(yè)有關遺留問題的處理，力求解決職工群眾關心的實際問題。我局糧食改制附營企業(yè)20xx、20xx、20xx、20xx公司是在1998年以來按照政企分開、收儲與附營業(yè)務分離的原則改制而成的。以上企業(yè)都是通過企業(yè)整體買斷產權、職工整體轉換身份、職工人人參股，以有限責任公司形式組建成立，并按照《公司法》運行，企業(yè)為具有獨立法人資格的自主經營、自負盈虧的經濟實體。在企業(yè)運行過程中，暴露出一些經營業(yè)務萎縮，無力扭虧，管理滯后等問題，企業(yè)經營陷入困境，相繼關門停業(yè)。在今年推行國有糧食購銷企業(yè)改革期間，20xx企業(yè)員工以不同形式上訪，強烈要求參加本次國有糧食購銷企業(yè)改革，領取工齡補償并要求解決有關遺留問題。我局本著“以人為本、解決問題”的原則，做了大量的調查研究和說服解釋工作。從徹底清理20xx企業(yè)人員構成、企業(yè)演變、法人變動、員工“兩金”、股金繳納等情況入手，體現既尊重客觀事實、又遵循政策原則的精神，對企業(yè)性質、員工身份進行了界定，提出了已改制企業(yè)不能列入本次國有糧食購銷企業(yè)改革的政策依據，并進行了耐心細致地解答。同時，在市政府主管領導以及上級業(yè)務主管部門的精心指導和協(xié)調配合下，充分考慮到企業(yè)已關門停業(yè)、房屋資產貶值、員工失業(yè)生活比較困難等實際情況，我局承諾按實際步驟和務實舉措解決本應有企業(yè)承擔的養(yǎng)老金拖欠、現金股等問題。通過我局細心調查、務心研究、耐心勸導，附營企業(yè)員工上訪事件得到了平息，遺留問題也終將會得到解決。

　�、�、抓職工工作作風建設，推動各項工作協(xié)調發(fā)展。一是按照構建學習型、服務型機關的要求，加強機關思想、組織作風建設，弘揚誠信、務實的工作作風。二是認真開展扶貧濟困送溫暖活動。慰問系統(tǒng)內特困職工支付慰問金116920xx，發(fā)放面粉600斤，積極開展社會“慈善一日捐”活動，機關班干部捐款9820xx。三是積極參加社會公益性事業(yè)活動。圓滿完成市政遷址慶典活動分配我局的工作任務，全力做好社會義務植樹工作。四是積極為包村部門辦實事、辦好事，為其訂報、無償提供桌椅等辦公用具。

　　二、存在的'問題

　　一是老糧問題。即按保護價收購的高價位糧食，已由省財政補貼一部分資金，包袱得到一定程度釋放，但老糧成本仍然過高，消化處理工作進展比較緩慢。二是老人問題。即糧食企業(yè)現有的職工，上級財政已撥付112000元資金，專項用于國有糧食購銷企業(yè)職工身份置換補助。由于我市財政困難，置換職工身份經濟補償145.2000元全靠企業(yè)自籌，增加了企業(yè)負擔。三是企業(yè)沒真正觸及到產權制度改革，離退休、傷殘、精減退職、遺孀遺屬人員費用無法預提，這塊資金預計382000元，為繼續(xù)推進企業(yè)改革增加了難度。四是20xx附營企業(yè)員工的上訪案件和遺留問題急待解決。

　　三、20xx年的工作打算

　　1、進一步做好國有糧食控股企業(yè)改革后續(xù)工作，轉換企業(yè)經營機制。根據已完成的改革工作任務，進一步做好規(guī)范運行等各項工作。依據《公司法》建立健全企業(yè)法人治理結構，通過企業(yè)改革從根本上轉換企業(yè)經營機制，做到以改革促發(fā)展，以改革促穩(wěn)定。繼續(xù)深化國有糧食購銷企業(yè)產權制度改革，通過資產評估，按照工作程序，對業(yè)務萎縮的邊遠糧油購銷站依法進行公開出售，對暫不具備出售條件的購銷站，實行先租后賣，逐步退出企業(yè)國有資本，實現國有民營或民有民營。

　　2、做好國有糧食購銷企業(yè)政策性業(yè)務指導工作。引導企業(yè)面向市場，開展各種有效的糧食經營活動，通過糧食購銷和多種經營業(yè)務的開展，極力提高企業(yè)的生存競爭能力。進一步強化機關職能，加強對糧食企業(yè)國有資產的監(jiān)督管理，確保國有資產保值增值。

　　3、加強對各級儲備糧食的管理工作，充分發(fā)揮庫存糧食的吞吐調解功能。管好省級儲備糧食，監(jiān)督企業(yè)做好糧食安全儲存。啟動建立市、縣糧食儲備，做到數量到位、輪換及時、儲存安全，確保糧食調控能力。

　　4、充分發(fā)揮糧食行政執(zhí)法職能，配合有關執(zhí)法部門，依法管理糧食市場。進一步轉變糧食行政管理職能，落實社會糧食統(tǒng)計、收購許可、質量安全制度。加強對本轄區(qū)糧食生產、需求、庫存、價格、質量狀況、市場動態(tài)的實時監(jiān)測和動態(tài)分析，做好先兆預警。

　　5、做好項目建設和爭取資金工作，為行業(yè)發(fā)展注入新活力。通過深化企業(yè)改革，整合糧食加工轉化等行業(yè)優(yōu)勢項目。圍繞全市經濟工作重點和市政遷址，咬定項目不放松，做好行業(yè)發(fā)展項目的調研和引導工作，以項目引資金，以誠信跑項目。

　　6、堅持以人為本，努力解決職工群眾關心的實際問題。進一步做好改制企業(yè)職工群眾關心的遺留問題，力求在工作措施、實際步驟上有新的突破。堅持穩(wěn)定促和諧的工作原則，高度重視系統(tǒng)內職工群眾的來信來訪工作，及時排查各種矛盾糾紛，確保一方穩(wěn)定。

　　7、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，落實服務承諾，努力構建學習型、務實型、服務型機關。

年度工作總結6

　　今年以來，我局在市局和縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、政協(xié)、優(yōu)化辦等部門的大力支持下，認真貫徹落實十六大和盛市、縣經濟工作會議精神，忠誠實踐“三個代表”重要思想，緊貼政府中心工作，完善措施求突破，創(chuàng)新思路謀發(fā)展，各項工作都有了新的進步和提高，在促進全縣經濟發(fā)展和維護市場秩序方面做出了應有貢獻。

　　一、各項職能業(yè)務工作

　�。ㄒ唬�、職能業(yè)務目標完成情況

　　1、計量工作

　　對用于醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、安全防護、貿易結算等方面的13680臺（件）計量器具進行了強制檢定，檢定覆蓋率達到了98%，合格率91%，其中加油機和醫(yī)用計量器具檢定率達到了100%，合格率100%。查處計量違法案件69起。

　　2、質量工作

　　按照200５年定期監(jiān)督檢查計劃，對食品、建材等涉及人民群眾身體健康的產（商）進行了專項質量監(jiān)督抽查，共對165家生產企業(yè)的21個品種245個批次的產品進行了抽查。主要工業(yè)產品受檢率達到了85%，產品合格率80%；抽查經銷單位16家，對9個品種的28個批次商品進行檢驗，合格率82%。產品質量整體水平有所提高。

　　3、質量管理和代碼工作

　　充分發(fā)揮標準化信息網的作用，接待企業(yè)咨詢162人（次），為企業(yè)提供標準文本36份。加強對企業(yè)標準的動態(tài)化管理，對23家企業(yè)標準進行了備案；為6家企業(yè)制定了8項企業(yè)標準；查處無標生產企業(yè)10家；結合政府有關部門正在制定《無公害食用菌生產技術規(guī)程》，實施后將進一步促進農民增收、農業(yè)增效。辦理定量包裝產（商）品備案證書40個。組織機構代碼進入了縣行政審批大廳，并規(guī)范了辦證換證手續(xù)，方便了用戶。全年共辦理證132個，年檢145個。完成“五證”企業(yè)質量狀況調查，摸清了企業(yè)底數，為各級黨委、政府宏觀決策提供了依據。

　　4、生產許可證和ISO9000認證工作

　　一年來，先后幫助5家生產企業(yè)完善檢測手段，培訓檢測人員，規(guī)范實驗室操作，并積極幫助企業(yè)辦理生產許可證。目前，已有1家企業(yè)取得了生產許可證；幫助2家企業(yè)完善了質量管理體系，并已順利通過了ISO9001認證。

　　4、特種設備安全監(jiān)察工作

　　牢固樹立“安全第一，責任重于泰山”思想，強化安全監(jiān)管。建立全縣特種設備檔案，實行微機動態(tài)管理。加強動態(tài)監(jiān)控，規(guī)范日常監(jiān)管，檢查企業(yè)146家，下達《安全監(jiān)察意見通知書》72份，發(fā)現并整改事故隱患90處。加大特種設備檢驗工作力度，檢驗鍋爐176臺。加大對小洗浴鍋爐治理力度，達不到安全要求的，一律不準運行。大力開展氣瓶普查整治工作，經請示縣政府下發(fā)了《XX氣瓶普查整治實施方案》、《XX人民政府關于氣瓶普查整治的通告》。召開了由液化氣站負責人參加的氣瓶普查整治會議5次。目前，全縣9家液化氣站已基本上建立了氣瓶檔案，60%以上的氣瓶實現了產權轉移或“托管”。我局多方籌資，建立鋼瓶檢測站，現已檢驗氣瓶700多只。

　　6、專項治理和打假工作

　　強化市場治理整頓工作。一年來，先后開展了農資、建材、食品市場和加油站專項治理整頓。打假工作按照源頭打假，重在治本的原則進行，共檢查集貿市場8個，各類生產經營單位270多家，查處違法案件162起，涉案金額90多萬元，為群眾挽回經濟損失18萬元。查處假辣椒生產窩點5個，查獲假辣椒面1200公斤。查處假冒乳膠漆涂料43桶。在公安部門配合下查處假冒潛水泵案件，查獲假冒潛水泵55臺。打擊了制假售假者的囂張氣焰。查處缺斤短兩加油站17家，拆除作弊加油機電腦板39塊，維護了群眾的合法權益。

　�。ǘ�）、謀大事、實事工作情況

　　1、農業(yè)標準化工作

　　根據我縣金針菇產業(yè)逐步發(fā)展壯大的實際，起草了《無公害食用菌生產技術規(guī)程》，年底有望通過地方標準審核。結合有關部門建立了白色金針菇標準化示范區(qū)，良種羊胚胎移植標準化示范區(qū)，西伯利亞杏標準化示范區(qū)等三個標準化示范區(qū)，全部實施后將進一步拉動區(qū)域經濟的增長。

　　2、生產許可證和ISO9000認證工作

　　一年來，先后幫助人造板和電力鐵塔等5家生產企業(yè)完善檢測手段，培訓檢測人員，規(guī)范實驗室操作，并積極幫助企業(yè)做好生產許可證驗收準備工作。目前，已有2家企業(yè)獲得了生產許可證；幫助2家企業(yè)完善質量管理體系，并已順利通過了ISO9001認證。

　　3、市場準入工作

　　今年，前五類實施食品市場準入企業(yè)中有4家獲得了國家食品生產許可證；目前正積極幫助納入后十類范圍內的企業(yè)完善管理、技術和檢驗等申報條件，爭取早日通過省局驗收。

　　二、工作方法、措施

　　1、以人為本，加強隊伍建設

　　按照“以人為本”的工作思路，我局一方面加強對干部職工的政治思想教育，提高隊伍素質；另一方面加強對職工的培養(yǎng)，以事業(yè)凝聚人心。一是強化素質建設，打造學習型機關。我局把建設學習型機關作為提高隊伍素質和行政執(zhí)法水平的突破口。制定了學習制度，組織大家系統(tǒng)學習了“三個代表”重要思想、“兩個務必”、“兩個條例”、中央、盛市、縣有關紀檢監(jiān)察、行風建設、優(yōu)化環(huán)境等文件精神和“四項紀律”、“八項要求”和國家局“八嚴禁”、“五公開、十不準”及質量技術監(jiān)督法律法規(guī)，開辦了“十六屆四中全會學習專欄”，舉行了《行政許可法》、《優(yōu)化環(huán)境》等知識考試，不合格人員待崗培訓。通過學習，形成了濃厚的學法、懂法、用法氛圍，增強了依法行政意識，提高了行政執(zhí)法水平；二是實施“人才興檢”戰(zhàn)略，努力走人性化發(fā)展之路。班子成員經常深入職工群眾，收集有利于質檢事業(yè)發(fā)展的意見、建議，了解干部職工的安危冷暖。同時，根據崗位需要、職工平時的表現，選派政治素質好的同志到盛市參加學習培訓，今年我局先后有15名同志參加了各種

　　形式的培訓。

　　2、創(chuàng)新思路，強化服務，促進經濟發(fā)展

　　今年，我局把服務工作放在了十分重要的位置，強調帶著感情做好各項工作，實現“零距離”服務，結合“三個面向”活動的開展，開通了“服務企業(yè)直通車”。在局內部設立服務窗口，實行“一條龍”服務，同時對縣域企業(yè)進行分片包干，分類指導，按照職責分工，合理調配人員，主動上門服務。一年來，干部職工放下架子，撲下身子，跑工廠，蹲車間，引導和幫助企業(yè)加強管理，提高素質，增強產品市場競爭力。一是做到“真心”，從企業(yè)實際出發(fā)，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，特別是對一些質量效益差的企業(yè)，從培養(yǎng)企業(yè)質量意識等基礎工作抓起，不搞拔苗助長式的幫扶；二是做到“認真”，認真服務于企業(yè)，不搞花架子，不流于形式，把各項工作落在實處。

　　5、6月份，局長親自帶領質量管理人員到王京人造板生產企業(yè)講解生產許可證取證的相關知識，并幫助企業(yè)完善了質量保證體系。一年來，先后幫助企業(yè)和群眾辦實事做好事150多件，解決熱點難點問題12個，優(yōu)質的服務促進了企業(yè)的發(fā)展，贏得了廣泛贊譽。

　　3、強化“執(zhí)法為民”理念，構建監(jiān)管長效機制。

　　按照國家質檢總局“兩抓兩提高”的總體要求，以政府關切的難點、媒體關注的焦點、群眾關注的熱點為中心，認真履行職責，強化企業(yè)監(jiān)管工作。一是通過各種形式進行宣傳，樹立全民質量意識和特種設備安全意識，強化企業(yè)是產品質量安全和特種設備安全第一責任人制度；二是建立行政執(zhí)法和執(zhí)法督查、特種設備安全監(jiān)管兩個體系，明確職責任務，形成縱向到邊，橫向到底的監(jiān)管網絡，杜絕了事故的發(fā)生；三是建立舉報網絡，及時發(fā)現案源。在全縣各地設置了不同數量的“內線”，及時發(fā)現案源并舉報。我局切實為舉報人保密并及時兌現舉報獎勵。根據舉報，查處了假辣椒面案、假潛水泵案等案件16起。四是構筑聯(lián)合打假機制，加強與其它執(zhí)法部門、名優(yōu)產品生產企業(yè)的溝通和聯(lián)系。在蘇州立邦涂料有限公司的配合下，查獲假冒“雅士利”牌涂料43桶，在公安部門配合下，查獲假潛水泵55臺。

　　三、行風建設工作

　　按照市局和縣委、縣政府行評工作的總體部署，我局全面深入地開展了民主評議行風工作�；顒又型怀隽艘韵聨讉�特點：一是宣傳發(fā)動、安排部署行評工作，落實一個“快”字。市局行風動員誓師大會后，我局班子迅速統(tǒng)一思想，達成共識。著手研究制定了《開展民主評議行風活動實施方案》、《開展“三個面向”活動實施方案》和“一次查實下崗制”的有關規(guī)定，并于4月28日在我縣率先召開了行風動員誓師大會。二是及時承諾，嚴格踐諾，體現一個“實”字。按照縣行評辦的要求，向社會承諾了十項內容。此后，對照承諾內容，我局逐一抓落實，并由行風領導小組辦公室經常進行督導檢查，發(fā)現問題，限期整改。三是認真開展“三個面向”活動，開通服務企業(yè)直通車，強化服務功能，展現一個“情”字。政府所想的，群眾所盼的就是我們所干的。進一步轉變觀念和作風，把監(jiān)督管理寓于服務中，對輕微違法企業(yè)，先讓其整改，提高其產品質量水平，而不是以罰代管、一罰了之。四是制定措施，規(guī)范行為，突出一個“嚴”字。為保證行風建設取得實效，我局制定了行風建設五項保證措施，并出臺了“首問責任制”等20多條規(guī)章制度，保證了行風活動順利進行。五是強化監(jiān)督，開門評議，明確一個“誠”字。在社會各界聘請了19名行風監(jiān)督員，對我局干部職工行政行為進行全面監(jiān)督；同時我局班子成員定期、不定期走訪行政相對人，了解服務、執(zhí)法情況；向社會發(fā)放征求意見表120余份，廣泛征集社會各界對我縣質量技術監(jiān)督工作的意見、建議。召開行風監(jiān)督員座談會，面對面接受咨詢，聽取意見、建議。會上行風監(jiān)督員對我局行風建議予以高度評價和充分肯定，并表示對我局行風建設非常滿意，同時行風監(jiān)督員也就我局今后發(fā)展提出了意見、建議，歸納起來有三條：加大宣傳力度，提高質監(jiān)局知名度和社會影響力；加大打假、監(jiān)督力度，對違法企業(yè)進行公開曝光；進一步提～部職工的素質，提高執(zhí)法和技術水平。由于今年我局行風建設措施得力，方法得當，至今未出現一起違法違紀案件。同時，由于“三個面向”活動開展得深入扎實，“三個面向”已成為我局的一面旗幟，成為我局服務群眾的亮點。

　　四、存在的`問題

　　一年來，我局緊貼政府中心工作，做了大量工作，取得了一定成績，但仍存在一些不足：一是工業(yè)產品質量水平普遍較低。由于我縣企業(yè)大多為小型企業(yè)，技術基礎差，管理水平低，因此，全面提升產品質量水平難度很大；二是市場和消費群體不成熟，優(yōu)勝劣汰市場機制不完善，假冒偽劣還存在市場；三是造假者由公開轉為“地下”，由城鎮(zhèn)轉入農村庭院，給打假帶來困難；四是執(zhí)法人員素質較低，執(zhí)法水平、專業(yè)技術水平有待提高。五是資金緊張，硬件投入不足，給檢驗、檢定工作帶來一定影響。對以上問題，我們將認真研究，加以解決。

　　五、明年工作打算

　　20xx年，我局繼續(xù)在市局的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，凝聚全局班干部職工的智慧和力量，著力實現“兩大突破”，完成六項重點工作，為促進縣域經濟發(fā)展做出新貢獻�！皟纱笸黄啤保阂皇峭黄萍夹g監(jiān)督發(fā)展的常規(guī)性，實現跨越式發(fā)展。實施“人才強檢”戰(zhàn)略，強化檢驗、檢定人員綜合素質教育，培養(yǎng)和造就一批業(yè)務精通，層次高的專業(yè)檢定檢驗人員隊伍，提高工作的有效性，采取多種形式加快檢定室、化驗室的硬件建設步伐，組織上一批短、平、快的項目。二是繼續(xù)抓好行風建設和優(yōu)化環(huán)境工作。在今年取得階段性成果基礎上，大力推行“陽光行政”，全面貫徹實施《行政許可法》，在今年出臺制度、措施的基礎上，積極探索新的舉措。

　　重點完成以下六項工作：

　　1、標準化工作。充分發(fā)揮標準化信息網的作用，為企業(yè)提供優(yōu)質的標準查詢報務；制定企業(yè)標準6個；加強農業(yè)標準化建設，制定符合我縣實際的農業(yè)標準2項，將今年建立的白色金針菇標準化示范區(qū)，西伯利亞杏標準化示范

年度工作總結7

　　20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領導的關心和支持下，全所同志團結協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據局里工作計劃的部署和要求，結合市森林生態(tài)群帶建設城鎮(zhèn)園林綠化評估指標的具體要求，有條不紊地開展工作�；仡櫩偨Y一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。

　　一、逐步加強縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護工作的重點。

　　根據縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護管理上，同時加強城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護質量獲得較大提高。通過加強監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現養(yǎng)護工作中存在的問題，再對存在的問題進行整改，使縣城綠化養(yǎng)護質量保持在一個較好的'標準上。

　　二、建立和完善內部管理制度，使之規(guī)范、有序地運作。

　　實行個人責任承包制后，為適應縣城綠化養(yǎng)護工作的形勢要求，一年來，我們根據人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內部管理制度，并嚴格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護問題的出現，從而引導縣城的綠化養(yǎng)護工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。

　　三、建立、完善綠化養(yǎng)護工作基礎計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護工作。

　　制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護工作安排如下：

　　一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進行修剪；對道路花帶則進行保持造型的修剪。除進行整形修剪工作外，還需進行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內雜草的清除工作。苗圃抓好生產工作。

　　五到八月份，在樹木萌芽開始進入生長旺盛期時，進行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設備等方面的準備，并隨時派人檢查，發(fā)現險情及時處理。

　　九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。

　　全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務要求，則靈活調整工作方案，既保持了任務的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現的問題。

　　四、成績與存在的問題。

　　取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務，核查團對我縣的綠化工作作出肯定，達到綠化評分良好標準。

　　存在的問題：綜合養(yǎng)護管理還存在一定的問題，體現在管護不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現問題就及時督促相關責任人員對出現的問題進行整改；綠化帶內還存在有缺株、死株等現象。日后通過加強苗圃的生產及希望上級領導能夠加大綠化建設的投入，以便我們能夠對此問題進行整改，單一靠我們苗圃現有的生產能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強監(jiān)管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴大蔓延。

　　綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進一步加強了縣城綠化養(yǎng)護管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標準來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。

年度工作總結8

　　截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。

　　現將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：

　　一、業(yè)務方面：

　　為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

　　二、系統(tǒng)方面：

　　每周查看銀行網點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的'系統(tǒng)及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。

　　三、合同管理。

　　我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負責，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。

　　四、日常工作：

　　在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數據準確無誤。

　　在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。

年度工作總結9

　　2012年，柳背橋社區(qū)婦代會在街道婦聯(lián)的指導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導思想，結合社區(qū)的實際，開展了一系列工作：

　　一、領導重視：

　　按街道的要求，社區(qū)由書記負總責，主管婦女工作，另有專人負責具體經辦，建立健全各種制度，并在每周一由書記親自組織社區(qū)工作人員學習有關理論知識，不斷提高業(yè)務素質。

　　二、加強宣傳：

　　社區(qū)以各種形式宣傳有關的法規(guī)及知識：

　　（一）2月1日-6日組織轄區(qū)婦女骨干參加社區(qū)義務巡邏周活動。

　�。ǘ�）2月2日，社區(qū)婦代會組織婦女志愿者在科威廣場舉行了一次迎春游園活動。

　�。ㄈ�）3月5日社區(qū)婦代會與格林醫(yī)院聯(lián)合舉辦了一次免費為轄區(qū)婦女體檢。

　　（四）3月7日社區(qū)婦代會與轄區(qū)樹語城聯(lián)合舉辦了一次慶“三八”婦女節(jié)大型舞會，

　　（六）婦代會在石新路鑫泰銘居前開展大型宣傳活動，內容有：政策宣傳、發(fā)放避孕藥具、宣傳資料、“渝州社區(qū)醫(yī)院”免費為居民體檢。

　�。ㄆ撸�6月26日，社區(qū)婦代會在轄區(qū)內進行了“禁賭”和預防艾滋病的宣傳，發(fā)放宣傳資料200余份，避孕藥具10盒。

　　（八）7月8日社區(qū)對參加6月份讀書月活動婦女們頒發(fā)紀念品。

　�。ň牛﹨⒓咏值澜M織發(fā)揚奧運精神，譜寫創(chuàng)業(yè)就業(yè)新篇章演講賽，本社區(qū)兩名婦女參加，并分別獲得街、區(qū)二等獎和三等獎。

　　（十）8月5日和28日，為了更好地搞好“少兒離校不離教”活動，婦代會分別組織社區(qū)的中小學生參加健康知識講座和環(huán)境衛(wèi)生保潔活動。

　　（十一）9月26日，為了慶祝建國59周年，社區(qū)婦代會在科威廣場舉辦了大型的慶�；顒樱瑑热萦校焊栉璞硌�，小品，京劇，民樂表演，聯(lián)唱等等。

　　（十二）10月13日和17日分別組織轄區(qū)婦女到朱氏山莊和巴國城開展活動。

　　三、依法維權

　　做好穩(wěn)定工作，社區(qū)今年調解糾紛5起，其中婦女同志需要社區(qū)援助的有2起，社區(qū)均及時的'給予處理。

　　四、提供服務：

　　1、社區(qū)在4月份組織11名下崗職工進行了電腦培訓，其中女性9名，全年社區(qū)為18名婦女提供了崗位；

　　2、社區(qū)在6月份還慰問了貧困母親2人，貧困獨女戶5戶，分別給予了物資援助。

　　今年社區(qū)的婦女工作取得了一定的成績，但也存在一些問題，今后社區(qū)婦代會一定要不斷探求新的工作方法，不斷擴大婦女志愿者隊伍，創(chuàng)新思維，將婦女工作推上一個新臺階。

年度工作總結10

　　一年來，我診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務�，F將診所年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是內科，在開展診療

　　活動中，能夠嚴格按照核準的`診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

　　二、診所現有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護士1人，已經辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。

　　三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規(guī)范。

　　四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業(yè)購進，購進藥品有票據。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛衛(wèi)生運動，平時做到經常打掃診所內外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

年度工作總結11

　　一、表彰情況和宣傳情況

　　本學年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng)新上動腦筋，堅持走內涵與外延良性互動發(fā)展之路，推動了學校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現出了強勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個方面的成績：

　　1.成功地創(chuàng)建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。

　　2.專業(yè)建設邁上新臺階。計算機專業(yè)成為“江蘇省省級示范專業(yè)”，“財會專業(yè)成為“江蘇省省級課改實驗點”。創(chuàng)建“省級課改實驗學�！惫ぷ鞒尚э@著，接受了省專家組的驗收和答辯，反響良好。

　　3.技能大賽實現新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創(chuàng)下了我校技能比賽的新紀錄。

　　4．辦學設施得到新改善。機械實訓車間投入使用，多媒體進入了所有教室，為實現無紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調并投入了使用，改善了教師的辦公條件。

　　5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實現了人數最大化、成本最低化、質量最優(yōu)化。6.本學期，我校還通過了南通市語委辦的驗收，成為南通市語言文字示范學校

　　7.對外培訓人數有增加。學校利用優(yōu)質資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次為514人，較往年有所增加。

　　8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　驕人的辦學業(yè)績贏得了良好的社會聲譽。學校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學校”、“四校同創(chuàng)”達標學校、“教育收費規(guī)范學�！�、“法治建設工作先進學校”、“南通市文明食堂學�！�、“南通市20xx年度學校食堂衛(wèi)生信譽度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節(jié)青少年科技創(chuàng)新大賽銀獎”、“先進基層黨組織”、“南通經濟社會發(fā)展服務雙百競賽活動標兵集體”稱號。

　　省市媒體包括江蘇職教網、啟東教育網、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學校的辦學成績。其中江蘇職教網發(fā)表12篇，啟東教育網發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。

　　二、常規(guī)工作

　　所有這些成績和榮譽都凝聚著全體師生的心血和才智。本學年，學校主要做了一下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊伍建設機制，整體提升隊伍素質

　　1.加強師德師風建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開展政治學習、業(yè)務學習和法律法規(guī)學習。嚴格執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執(zhí)行師德考核獎懲機制和師德師風考評監(jiān)督機制，實行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風。

　　本學年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。

　　2．加快教師專業(yè)成長。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專業(yè)化發(fā)展。學校加大了教師培訓和考核的力度,著力在操作能力、理實一體化教學能力、項目課程和教材開發(fā)能力、企業(yè)實際工作能力等四個方面加以培養(yǎng)。專業(yè)課教師利用寒暑假及高考結束后的'真空期進企業(yè)實崗訓練。

　　今年，南通市組織了專業(yè)教師實踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。

　　積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學生組的朱榮榮等四名同學獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的比賽。

　　在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過了考試，合格率為100%，創(chuàng)歷史新高。

　�。ǘ�）狠抓學生德育工作，積極創(chuàng)新德育模式

　　德育教育的成功與否直接關系到整個教育教學的成敗。我們主要抓好以下幾個方面：

　　1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

　　強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務型向學習型、思考型、科研型轉變。學校每月舉行一次德育工作研討會，探索新形勢下學生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動了學校德育工作快速健康發(fā)展。

　　本學年，學校完善了班主任工作的評價體系建設，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創(chuàng)優(yōu)，促進班主任整體管理水平的提高。

　　2.強化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育

　　英國教育家洛克說過：“習慣一旦形成，用不著借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用�！笨梢�，強化行為規(guī)范的養(yǎng)成教育對學生的終身發(fā)展都有著重要意義。

　�。�1）文明禮貌養(yǎng)成教育活動

　　現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師，也不打招呼；同學相見，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那么他們的行為就會成為習慣以致影響我們整個校園的文明，甚至是整個民族的文明。因此，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，提高學生思想道德素養(yǎng)和文明禮儀素養(yǎng)，事關重要。我們采取了學生互評，教師點評的方式，扎實推進文明禮貌活動的開展。

　　（2）重視德育契機，適時開展活動

　　堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平臺，樹優(yōu)秀學生榜樣，激勵學生自我成長。同時又結合時令節(jié)日時事，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：

　　①利用“教師節(jié)”“中秋節(jié)”開展感悟親情，感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進行愛國主義教育。

　�、劢M織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動，進一步加強了學生團隊協(xié)作精神和集體主義榮譽感。

　　3.開展安全檢查，重視安全教育

　　學生處多次組織對學生攜帶的危險用品進行檢查，組織全校師生進行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患于未然。

　　實訓處則高度重視學生的實訓安全，開展經常性的安全工作巡查發(fā)現問題，嚴肅處理。

　　學校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學校。有專業(yè)心理輔導老師對學生進行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。

　　由團委負責的心理健康教育對預防學生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

　　4.實施校貧困生助學計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動中，共有170多名品學兼優(yōu)的學生獲得學校的資助，累計共發(fā)放助學金20多萬元。

　　5.教師認真總結，積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學會德育工作委員會教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。

　�。ㄈ�）教科研工作扎實開展。

　　我校參與了全國教育科學規(guī)劃教育部重點課題《校企合作共建實訓基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業(yè)技術教育學會研究課題立項課題3個。有十五位教師成為啟東市各專業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

　　我校教師積極撰寫教研論文，有25篇論文在各類報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng)意論壇”活動，胡桂芳、陳衛(wèi)星老師的論文分獲一、三等獎。

　　本學年我們還有28個作品參與了省文明風采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。

　�。ㄋ模┳⒅貙W校外向經營，積聚學校發(fā)展活力

　　1.加強聯(lián)合辦學。學校大力實施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養(yǎng)模式。學校繼續(xù)鞏固與青島新港報關學校等名校的合作，學校與林洋公司也進行了合作。

　　2.做強技能培訓。學校主動適應市場需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進行了培訓。

　�。ㄎ澹┩晟茖W校規(guī)章制度，促進學校和諧發(fā)展

　　學校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進管理規(guī)范，優(yōu)化學校環(huán)境、促進學校事業(yè)健康發(fā)展。

　　1.嚴格執(zhí)行省廳“五嚴規(guī)定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執(zhí)行市公共

　　財政支出預算統(tǒng)編、國庫統(tǒng)付、會計統(tǒng)配、采購統(tǒng)辦、資產統(tǒng)管的規(guī)定。嚴格收費公示制度，實行“陽光收費”。繼續(xù)實施教育系統(tǒng)“五五”普法計劃，發(fā)揮法制副校長作用，加強法制宣傳工作，深入開展政務公開、校務公開、黨務公開。倡導制度化管理和人文化服務，促進學校健康、持續(xù)發(fā)展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設。

　　2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學期，我們繼續(xù)以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學校的辦學條件。改善后勤服務態(tài)度，提高后勤服務質量，努力為全校師生提供優(yōu)質的后勤保障。雖然學校經費相對緊張，學校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。

　　三、特色工作

　�。ㄒ唬�對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　為了提高對口單招的教學效率，學校狠抓教學過程管理。落實教學“六認真”要求，推進據學而教，以學定教，探討學生自主管理、自主學習的有效機制。完善教學研究方式。遵循“立足學校，基于課堂，為了學生”的基本理念，加強“共享型”學科教研組制度建設，廣泛開展集體備課、說課、聽課活動，倡導反思型教學。學校依據新課改理念和要求，積極推進有效教學，打造“活力課堂”和“高效課堂”。

　�。ǘ�）專業(yè)建設再上臺階。本學年，學校加大設備投入，改善實習條件。我校計算機專業(yè)成為“江蘇省級示范專業(yè)，財會專業(yè)成為省級課改實驗點。在此基礎上學校接受了“江蘇省課改實驗學校”的檢查與答辯，反響良好。

　　回眸過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們將不斷強化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設施，增加效益，為實現學校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規(guī)模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。

年度工作總結12

　　從我從xxxxxxx來到xxxxxxxxxxx公司，到現在已經有xxxxxxx的時間了。在這三年多的工作中，經歷了很多事情，獲得了很多經驗教訓。在這里，我要感謝領導，給了我一個學習成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現將20xx年度工作總結及20xx年度工作計劃如下：

　　1、嚴格遵守公司的各項制度。謹記領導的指示，服從安排，諸于實際，不遲到，不早退，不曠工，不“打醬油”。

　　2、做好入庫接受，保證庫存數據的`準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百；認真做好公司檔案管理、存檔、復印、掃描等每一項工作。切實加強了對檔案的保管、保衛(wèi)和保密工作。

　　3、做好各種會議的后勤服務工作，會議召開期間，認真做好會場布置、投放大紅圖，落實好各種會議的會前準備工作及會后會議內容的整理工作。

　　4、做好掃描及打印文件，有序有規(guī)填寫好物品申購單；根據開源節(jié)流、量入為出的原則，按需采購好辦公用品，實事求是申報費用報銷單。

　　5、“公司是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，很好的保護保持好干凈、整齊、有序、綠色的公司辦公室環(huán)境。

　　為做好文員工作，堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的工作規(guī)律就是“無規(guī)律”性的，是瑣碎、繁雜的，因此要正確認識自身的工作和價值，正確處理得與失、苦與樂，個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經過三年多的學習和鍛煉，在工作上取得一定的進步，孔子有云：“三人行，必有我?guī)熝伞保�細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身素養(yǎng)及本職工作日益提升。

　　在這一年的工作里，對自身作風嚴格要求：始終把“多做事，少說話”、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務水平。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團結協(xié)作。在這一年里，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作做細做好的圓滿完成。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　1、思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚吃苦耐勞精神。

　　2、面對文員事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

　　3、謙虛態(tài)度，加強學習，勇于實踐，在向優(yōu)秀的人學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。

　　4、講究學習及工作方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。

　　5、當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法。

　　6、要提高大局觀，要提高工作的主動性，工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。

年度工作總結13

　　在忙碌而快樂中我們結束了創(chuàng)新型的一學期，在這學期中，我們不僅出色的完成了各項工作、各類活動，還對教師團隊打造做出了顯著的成效。我園是擁有4個教學班，115名幼兒，8名教職工的二類幼兒園。我園以《規(guī)程》和新《綱要》精神為工作標準，明確了“以人為本，個性發(fā)展，讓教師工作舒心，幼兒生活開心，家長工作放心”的辦園理念，促進幼兒和諧發(fā)展，教師整體素質得到了很好的提高�，F將一年的工作總結如下：

　　一、實行目標管理，建立各項規(guī)章制度。

　　幼兒園實行目標管理，提高教師的自覺性、有利于調動教職員工的積極性，實行自我管理與控制。目標管理的實施，是將目標層層分解逐級落實，有利于完善和鞏固責任制，確保各項保質保量完成。首先在開學前由園長和副園長、各科負責人提出本學期的工作目標和規(guī)劃，并與全體老師共同商議，進一步完善幼兒園發(fā)展的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃。其次將目標層層展開，建立組織目標與個人目標一致。最后圍繞目標制定計劃，使管理工作科學的向前推進，逐步實現幼兒園的目標。實施“以人為本”的人性管理模式。合理的分工，團結互助，讓管理細致到位，互相督促，發(fā)現問題及時溝通，及時協(xié)商解決，這樣一來，工作的目的明確，把工作管理到位，做到更細，從而使工作效率得到一定的提高。

　　規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是幼兒園為實現目標，對幼兒園各項和對教職員工的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項目標的實施。不斷完善各項規(guī)章制度，如安全制度、師德制度、各科教學測評制度、保育制度、崗位制度、幼兒及教師考勤制度、出勤制度等，并設立獎金。來推動教職工的積極性。

　　二、堅持保教并重，注重提高教師素質，提升教師團隊文化。

　　認真執(zhí)行上級安排的工作任務，并按原計劃完成對孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保。保教是幼兒園的中心，為了使我們的保教的管理與組織有系統(tǒng)、有目標、有層次，我們利用每周二、周四的教研活動時間，指導教師制訂切實可行的計劃如：制定全學期工作計劃、填寫周計劃表，進行月測評、對下周的有效教育的新授課要進行說課、示范操作、常規(guī)課教具的制作。在實施過程中，我們園長和保教主任以及各科負責人進行監(jiān)督、檢查使目標管理落到實處。

　　三、完善教研活動，推動幼兒發(fā)展。

　　1、根據我園辦園特色：以禮儀教育、有效教育教研為突破口，努力提高教育，教學質量，完善教研各項規(guī)章制度，每周二、周四在進行教研活動的同時進行業(yè)務學習。使我園的教學水平、服務質量做得更閃亮，只有這樣才能做到讓家長滿意，讓社會各界稱贊。

　　2、老師要根據《幼兒園教育綱要》，制定能符合幼兒身心發(fā)展需要的學期目標。在目標的指導下，選擇教學內容，寫出學期教學內容安排。每月會將教學目標作為評估小朋友的依據。通過評估，檢驗各位老師的教學效果，并作為考核的一項內容。

　　3、科學合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動靜結合，室內、外活動相結合。每天保證幼兒有2小時戶處活動時間，認真開展各類活動。2月份我園舉行了“新學期，新起點”主題家長會；3月份我園進行了“綜合公開課”半日開放活動，向家長匯報前半學期幼兒在各方面的發(fā)展變化情況；

　　4、發(fā)揮勤儉辦園的.精神及增強環(huán)保意識，平時注意收集廢舊物品，如舊掛歷、月餅盒、易拉罐等，利用廢舊物品進行教玩具制作，并利用易拉罐、碟片、筷子、爽歪歪瓶制作了器械操表演用的道具。還根據季節(jié)和節(jié)日開展活動各類活動，例如植樹節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)活動，讓幼兒根據禮儀課程制作“教師節(jié)賀卡”。十一國慶節(jié)放假前教育孩子“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”，是孩子有愛國、愛家、愛自己的意識。八月十五中秋節(jié)時讓孩子制作“中秋節(jié)賀卡”。九月九日重陽節(jié)讓孩子知道要“孝父母、敬長輩”。十二月底讓孩子根據禮儀課程制作“元旦賀卡”，讓孩子知道元旦時新年的第一天。

　　四、衛(wèi)生保健方面

　　1.科學合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。

　　2.嚴格執(zhí)行各種制度，如食品安全制度、衛(wèi)生保健制度、消毒制度、炊事員操作要求等，同時設立食堂衛(wèi)生管理機構進行監(jiān)督工作。上半年的甲流、手足口病和下半年的手足口病及各種傳染病是今年上級部門特別重視的工作，為了切實做好病情的發(fā)生，制定了疾病預防控制制度、傳染病報告制度、查驗預防接種制度、消毒制度、晨檢制度，做好餐具消毒、教室內所有師生用品消毒、院子玩具消毒工作的登記，并加強監(jiān)督管理。還認真做好幼兒入園登記及未入園幼兒的跟蹤調查，確保幼兒的安全。

　　3.做好傳染病預防工作，把好幼兒病情的發(fā)生關，并做好晨檢和“零”病例報告，以防傳染病發(fā)生。

　　4.加強晨檢、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴禁幼兒帶危險品入園，傳染病多發(fā)季節(jié)加強預防及消毒，發(fā)現傳染病及時進行隔離。

　　五、從保證幼兒生命出發(fā)，認真做好各項安全工作。

　　首先我園成立了安全領導小組，建立健全安全制度，落實了安全檢查責任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。其次加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設備、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患;再次加強門衛(wèi)管理，實行進出、來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，家長須持接送卡接送幼兒，確保幼兒安全。

年度工作總結14

　　一、xxxx年工作措施及成效

　�。ㄒ唬┤�面推進質量振興。圓滿完成首屆xxxx市政府質量獎評審表彰工作。龍凈環(huán)保公司以各項評分第一的成績榮獲第三屆省政府質量獎，實現我市零的突破，xxxx市質量獎工作獲市政府賴繼秋副市長批示肯定。福建省政府質量獎工作現場會在我市召開，我局作了典型經驗交流。以市政府名義出臺了《xxxx市人民政府關于實施質量強市提升產品質量的意見》。我市質量月活動富有成效，省局推薦我局為“質檢系統(tǒng)貫徹質量發(fā)展綱要先進單位”，是全省質監(jiān)系統(tǒng)唯一獲推薦的單位。省級工業(yè)產品質量抽檢合格率高達93、46%，在全省九個設區(qū)市中排名第三位。認真落實國家質檢總局產品質量分類監(jiān)管試點工作，受到省局“表現突出”通報表揚。1項企業(yè)標準和1項地方標準分別榮獲省標準貢獻二等獎。爭取到各級政府質量振興資金支持1088、8萬元，其中xxxx市局爭取到717萬元，含首次爭取到的省發(fā)改委支持資金500萬元，各縣級局爭取到支持資金371、8萬元。

　�。ǘ�）扎實保障民生安全。在全市系統(tǒng)內部深化食品安全監(jiān)管流動紅黃旗評選活動，得到省局領導肯定。連城縣質監(jiān)局服務地瓜干產業(yè)工作首次被連城縣委列入專題會議研究。推動4個縣政府將食品安全責任目標考核納入政府績效考核管理，3個縣政府出臺食品生產加工小作坊專項整治工作方案，初步建立了縣級質監(jiān)部門與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及其他部門協(xié)調配合的長效監(jiān)管機制。以市政府名義出臺了《xxxx市公共領域電梯安全整治工作方案》，為全省最早出臺文件的地市之一。與消防部門建立電梯困人聯(lián)合應急救援機制。聯(lián)合市人力資源和社會保障局和市總工會在全省首次開展起重機作業(yè)人員職業(yè)技能競賽活動。大力開展安全生產“打非治違”、安全隱患“清剿”、特種設備領域專項整治等特種設備監(jiān)督執(zhí)法活動，出動安全監(jiān)察人員1980人次，現場監(jiān)察特種設備生產使用單位1125家，檢查各類特種設備2215臺。會同建設、消防等部門，聯(lián)合對重點監(jiān)管區(qū)域開展液化氣市場的專項整治活動，下達責令整改通知書3份，立案4起，移送公安機關1起。

　　（三）著力夯實服務基礎。組織開展長汀河田水土保持生態(tài)建設標準化工作，建立了長汀河田策武國家級銀杏農業(yè)標準化示范區(qū)，得到了市效能辦的充分肯定。福建土樓旅游服務標準化試點工作通過省級考核驗收，并被列為國家級服務標準化試點。永定萬應茶項目順利通過國家地理標志產品保護評審。全面完成5家重點能耗企業(yè)能源數據采集聯(lián)網任務，我局連續(xù)兩年在全省重點耗能企業(yè)數據采集任務中名列前茅，受到國家能源中心的肯定和表揚。全省計量工作會議在我市召開，我局在會上作了典型經驗交流。xxxx市質檢所承擔的國家總局科研項目《關于油炸食品中極性組分指標的研究》順利通過驗收，填補國內油炸食品監(jiān)管空白，居全國領先水平。xxxx市計量所承擔的省級科研項目《水泥細度負壓篩析儀校準方法的研究》也通過驗收，填補國內空白�；�本完成“國家空氣污染治理設備產品質量監(jiān)督檢驗中心”籌建工作。“福建省不銹鋼產品質量監(jiān)督檢驗中心”（武平）獲省質監(jiān)局批準籌建，檢測大樓已完成裝修，目前在進行檢測設備選型采購。企業(yè)減負工作措施有效，在全市減輕企業(yè)負擔工作會議上，獲得市糾風辦、市減負辦領導的通報表揚�！百|量興園”和“重點建設項目全程保姆式跟蹤服務”兩項舉措均獲得xxxx市委宣傳部、市直機關黨工委、市數字辦、閩西日報社、xxxx電視臺等單位聯(lián)合開展的“喜迎十八大，打造優(yōu)質軟環(huán)境作表率”活動十佳舉措提名獎。

　　（四）切實加強自身建設。認真學習貫徹十八大精神，黨建基礎進一步夯實，市局機關黨委被xxxx市直機關黨工委評為“xxxx—xxxx優(yōu)秀基層黨組織”，1名同志被評為優(yōu)秀黨務工作者，1名被評為優(yōu)秀黨支部書記，1名同志被評為優(yōu)秀共產黨員；與5個行政村建立了“掛鉤幫扶”關系，探索建立和完善了“三農”長效機制。民主評議政風行風工作效果明顯，行評工作位居全市行政執(zhí)法單位第5名，市政風行風糾風建設督導組對我局行評工作給予了“細、實、真、新、顯”的充分肯定。行政執(zhí)法水平不斷提升，全省質監(jiān)系統(tǒng)“陽光執(zhí)法”經驗交流會暨法制工作研討會在我市召開，我局作了典型經驗交流；在省局模擬聽證競賽活動中，市局代表隊總分獲第2名，長汀縣局一名同志獲優(yōu)秀選手的榮譽。大力推進人才強檢工作，國家中心10個編制人員已基本到位，引進博士1名；武平縣政府給予不銹鋼質檢中心10個全額撥款事業(yè)編制目前已到位4人，此項工作已在全省得到推廣；實現28名科級干部的平穩(wěn)調整，干部隊伍思想穩(wěn)定。質監(jiān)正面形象宣傳有力，我局獲得《福建質量技術監(jiān)督》雜志創(chuàng)刊30周年先進單位和xxxx年《中國質量報》通聯(lián)工作先進單位；2篇文章分別獲得省局質監(jiān)形象征文活動

　　二、三等獎；1篇文章獲得省局黨風廉政建設征文活動三等獎；1篇文章首次在《中國質量報》頭版刊登，實現零的突破；質量工作被《中國質量報》專版報道。

　　二、存在的主要問題

　　對照上級工作要求，我市質監(jiān)工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和差距，主要表現在以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┬姓�執(zhí)法能力有待進一步提高。案源渠道比較狹小，立案數相對較少，受地方經濟比往年較為蕭條影響，企業(yè)、相對人經濟較為困難，行政處罰執(zhí)行有一定難度，尤其是法院強制執(zhí)行案件置留較多，執(zhí)行力明顯不足。

　�。ǘ�）食品安全風險問題依然存在。食品生產企業(yè)原材料帶入的問題仍有發(fā)生，食品加工小作坊缺乏原料和產品的檢驗把關能力。

　�。ㄈ�）計量技術保障和服務能力有待進一步提升。還存在檢不全、檢不齊的問題，尚不能滿足經濟發(fā)展和行政監(jiān)管的需求。

　�。ㄋ模┊a品質量監(jiān)督力度有待進一步加強。轄區(qū)內依然存在產品質量問題，對產品出廠把關不嚴，復查整改措施不到位。

　　二、20xx年主要工作思路

　　20xx年，xxxx市質監(jiān)工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞《質量發(fā)展綱要》的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)落實“抓質量、保安全、促發(fā)展、強質檢”十二字方針，以建設質量強市為目標，以服務經濟發(fā)展為主線，以維護公平正義為己任，認真履行質量監(jiān)管職責，為建設“五個xxxx”作出新的貢獻。

　　（一）圍繞產品質量提升，大力實施質量強市戰(zhàn)略

　　1、全面加強宏觀質量管理。深入貫徹落實《關于實施質量強市提升產品質量的意見》文件精神，在全市范圍內大張旗鼓地開展以質量提升、質量基礎、質量文化、質量平安、質量服務、質量信用“六大工程”為主要內容的“質量強市”工作，不斷提升我市整體質量水平。大力開展《質量發(fā)展綱要》宣傳進機關、進企業(yè)、進農村、進社區(qū)、進學�！拔暹M活動”。以卓越績效管理體系為抓手，積極組織企業(yè)參與第四屆省政府質量獎評選工作，提升區(qū)域產品質量競爭力。結合實際情況，建立和完善質量狀況分析報告制度，定期評估分析質量狀況及質量競爭力水平，為宏觀經濟決策提供依據。大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，指導企業(yè)做好新一輪福建省名牌產品申報工作，推動xxxx經濟技術開發(fā)區(qū)開展全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設。

　　2、創(chuàng)新產品質量監(jiān)督機制。加大對涉及民生、安全產品的抽查力度，強化不合格掛網曝光、企業(yè)約談、問題督辦、質量分析等措施，督促問題企業(yè)整改到位。鞏固驗配眼鏡產品分等定級成果，對人造板、油漆、涂料等產品開展分等定級，以升降級動態(tài)管理為手段，建立產品分類監(jiān)管長效機制。大力開展省級監(jiān)督抽查不合格企業(yè)的后處理工作，促進企業(yè)提高整改效果、提高產品合格率。建立質量安全聯(lián)系點制度，健全質量安全監(jiān)管長效機制。完善質量安全風險管理工作機制，制定質量安全風險應急預案，加強風險信息資源共享，提升風險防范和應急處置能力。

　　3、有效構建質量誠信體系。建立健全質量信用信息收集與發(fā)布制度。完善企業(yè)質量信用檔案和產品質量信用信息記錄，健全質量信用評價體系，實施質量信用分類監(jiān)管。建立質量失信“黑名單”并向社會公開，加大對質量失信懲戒力度。加大生產源頭治理力度，強化市場監(jiān)督管理，深入開展重點產品、重點工程、重點行業(yè)、重點地區(qū)和重點市場質量執(zhí)法，嚴厲查辦制假售假大案要案，嚴厲打擊危害市場秩序等質量違法行為。

　�。ǘ�）圍繞產業(yè)優(yōu)化升級，大力夯實質量發(fā)展基礎

　　1、全面鋪開標準引領戰(zhàn)略。深入實施標準化戰(zhàn)略，引導骨干企業(yè)、大型企業(yè)參與國家標準、行業(yè)標準、地方標準的制、修訂，力爭參與制修訂各類標準10項以上。認真開展“標準化良好行為企業(yè)”創(chuàng)建活動，全面實施標準化崗位培訓，進一步強化標準實施情況的監(jiān)督檢查，提升企業(yè)標準化工作水平。加強國家級、省級農業(yè)標準化示范區(qū)的建設工作，穩(wěn)步推進國家地理標志保護產品申報工作，爭取xxxx沉缸酒順利通過評審。探索制定水土保持標準體系。積極申報長汀縣三州楊梅農業(yè)標準化示范基地。

　　2、強化計量基礎支撐作用。加強計量標準體系建設，大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，計量器具產品質量合格率達90%以上，重點管理的在用強檢計量器具基本建檔，平均受檢率達95%以上。列入國家重點目錄的定量包裝商品凈含量省級以上抽檢平均合格率達95%。以重點企業(yè)能源計量審查為抓手，落實全國萬家節(jié)能低碳行動計劃，推進年耗標煤5000噸以上重點用能單位的數據采集和聯(lián)網，推進企業(yè)節(jié)能降耗增效，提高企業(yè)數據采集率和應用率。推動測量管理體系認證工作，建立和完善企業(yè)能源計量管理和檢測體系。

　　3、完善認證認可監(jiān)管模式。加強認證認可宣傳力度，提升服務發(fā)展的實效性和科學監(jiān)管的有效性，著力開創(chuàng)全社會重視認證、參與認證、發(fā)展認證、享受認證的新局面。進一步規(guī)范認證、檢測市場，加強對認證機構、實驗室和檢查機構的監(jiān)督管理。加強法定產品質量監(jiān)督檢驗機構日常管理，提升認證認可執(zhí)法監(jiān)管能力。進一步加強政策研究和信息化工作，推動認證認可在地方經濟建設和社會發(fā)展過程中的廣泛運用。

　　4、夯實檢驗檢測技術基礎。注重科研工作實效，抓好科技項目的'申報、跟蹤和立項落實。規(guī)范檢驗檢測行為，促進技術機構完善內部管理和激勵機制，提高檢驗檢測質量和服務水平，提升社會公信力。支持技術機構實施“走出去”戰(zhàn)略，創(chuàng)建國內一流、國際先進技術機構。充分發(fā)揮“國家空氣污染治理設備產品質量監(jiān)督檢驗中心”的行業(yè)引領作用，促進我市環(huán)保產業(yè)集聚快速發(fā)展。加快省級“不銹鋼質檢中心”建設力度，爭取以最快速度建成并投入使用。

　�。ㄈ�）圍繞社會管理創(chuàng)新，大力開展民生質監(jiān)創(chuàng)建

　　1、完善食品安全監(jiān)管機制。努力探索創(chuàng)新食品安全監(jiān)管工作方式方法。持續(xù)深入排查食品安全隱患，加強轄區(qū)重點產品的整治和監(jiān)管不放松。認真貫徹實施《福建省食品加工小作坊監(jiān)督管理辦法》，扎實推進食品生產加工小作坊食品品種目錄的制定工作，做好我市小作坊目錄內食品生產加工小作坊經營單位的生產加工條件核準與食品質量監(jiān)督管理。全面推動縣級人民政府將食品安全責任目標考核納入政府績效考核管理。努力推動全市各縣建立健全食品生產加工小作坊監(jiān)管長效機制。認真開展省級監(jiān)督抽查和常規(guī)風險監(jiān)測工作，落實不合格后處理措施。繼續(xù)深化流動紅黃旗評比活動，完善轄區(qū)監(jiān)管等級評定。

　　2、全力保障特種設備安全。改進電梯安全監(jiān)察工作，落實使用單位首負責任，提高電梯維保機構的準入條件，建立以制造企業(yè)為主體的維保體系，逐步推進電梯定期檢驗工作社會化，推行電梯安全責任保險制度。進一步加大對特種設備重大違法行為和嚴重事故隱患的查處整治力度。做好開發(fā)區(qū)企業(yè)前期宣傳和服務工作，督促企業(yè)自覺落實開展作業(yè)人員安全教育，盡最大可能杜絕作業(yè)人員違章作業(yè)，不斷提高突發(fā)情況的應急處置能力，減少事故的發(fā)生。進一步加大對充裝站非法充裝“螺絲瓶”等不合格鋼瓶和非自有產權鋼瓶行為的查處力度。

　　3、有序推進民生計量工程。深入開展“關注民生，計量惠民”專項行動，進一步推動商業(yè)、服務業(yè)完成計量體系建設。繼續(xù)集中抓好與百姓生活密切相關的定量包裝商品生產企業(yè)的計量監(jiān)管工作，擴大抽查范圍和覆蓋面，從源頭加強定量包裝商品凈含量的計量監(jiān)管。拓展計量領域執(zhí)法檢查，重點檢查電表、通信運營商、油品、加油機等計量違法行為。強化民用三表等民生計量器具的強檢工作，開展集貿市場計量器具“四統(tǒng)一”試點。實行機動車安檢機構分類監(jiān)管，開展車載終端測速儀檢定。

　�。ㄋ模﹪�繞質監(jiān)形象塑造，大力加強自身素質建設

　　1、切實加強黨的組織建設。扎實開展學習貫徹十八大精神系列活動，切實把全體人員的思想統(tǒng)一到中央和省委的決策部署上來。繼續(xù)抓好5個掛鉤村的“聯(lián)鄉(xiāng)掛村幫戶”工作。積極開展“學廈航、學先進、當先鋒，打造優(yōu)質軟環(huán)境”和“我推薦、我評議身邊好人”活動，爭取在第二屆評選活動中獲得好成績。全面推進“1263”機關黨建工作機制建設，深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，提高黨員干部思想政治素質，創(chuàng)建一批富有活力、模范帶頭的“學習型機關黨組織”。

　　2、著力打造陽光質監(jiān)隊伍。認真落實中央八項規(guī)定、省委《實施意見》要求，進一步改進調研方法、簡化接待工作、控制會議和文件數量等。深入開展廉政質監(jiān)建設活動，認真落實黨風廉政建設責任制，不斷建立健全懲治和預防腐敗體系。推進和深化事業(yè)單位改革，實行績效管理。認真抓好民主評議政風行風工作。確保全市質監(jiān)系統(tǒng)政風行風工作得到有效改進。加大“陽光執(zhí)法”工作力度，創(chuàng)新新時期行政執(zhí)法新模式，即實行執(zhí)法聯(lián)辦等“大稽查”行政執(zhí)法，促進行政執(zhí)法工作公平、公開、公正。

　　3、全面優(yōu)化干部隊伍結構。進一步調整充實后備干部隊伍，優(yōu)化后備干部的年齡、知識和專業(yè)結構，加強年輕干部的培養(yǎng)和人才的儲備工作，構建合理的干部隊伍梯隊。提高干部隊伍的學歷層次，加強高層次人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化隊伍結構，強化干部培訓工作，重點抓好新進人員的業(yè)務培訓。加大年輕干部的培養(yǎng)選拔力度，著力改善班子結構，增強領導班子的履職能力和駕馭全局的能力。

　　4、不斷提升質監(jiān)宣傳水平。建立和完善質監(jiān)信息宣傳工作制度，逐步壯大質監(jiān)宣傳隊伍，為提升我市質監(jiān)宣傳水平提供保障。進一步明確宣傳重點，以“六五”普法為契機，大力宣傳質監(jiān)工作的法律、法規(guī)和政策。加大對大案要案的報道力度，堅決揭露和打擊各類制假、售假現象。抓好國民經濟、社會生活和人民群眾關心的熱點問題的報道，增強宣傳報道的質量特色和針對性。按新聞規(guī)律辦事，改革和加強工作報道，增強新聞宣傳工作的及時性和有效性。

年度工作總結15

　　尊敬的各位領導、同事們、你們好：

　　玉壺光轉、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了充滿希望的xxxx年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因為xxxx年對于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結與匯報：

　　一、規(guī)范管理，建設過硬的后勤保障團隊

　　由于我們工程部是一支較年輕的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實際工作經驗，因此我組織員工們，進行技能及行為規(guī)范培訓，培養(yǎng)他們高度的責任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現自我的滿足感。鼓勵他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進行了一次非常有意義的娛樂活動，通過掰腕子，增強體質增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的進步。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。

　　但是因為我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設備、設施完好為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設備、設施成功的維修了上萬次

　　一、工程部的職責

　　如果將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個環(huán)節(jié)出現問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經濟損失，直接影響酒店的`聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現問題急時解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內溫度不夠，空調吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經過仔細的分析和認真研究，發(fā)現是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢？我經過反復思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應僅有的50多度熱能，全部轉換出來，從而達到空調所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。

　　二、節(jié)能降耗，向固有的設備要效益

　　節(jié)水：有一段時期，我們經常發(fā)現低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現象。我們通過對地溝管網進行了實地考查發(fā)現系統(tǒng)上出現了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應，而每個月又可節(jié)約用水1500噸。

　　節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們增加了排風設備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經大家集思廣益，最后決定將91間客房的地燈，臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。

　　降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網上查閱大量的技術資料以冰箱經過反復試驗，終于找出問題的關鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項，就可節(jié)約1萬多元。可是廚房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補。如果因此而報廢非常可惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經過認真仔細的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。

　　三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領

　　1、在次客房裝修過程中，原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)現很多樓層的棚項都有開裂和起層的現象，特別是8層、9層的棚面已經脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時間的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力。在這種情況下，我們馬上向領導請示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領導經過了認真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必須將室內所有的家具全部保護起來，并且把所有的電器設施全部拆除，等裝修結束后，再將其全部重新恢復。當時在我們電工少，工期又緊的情況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領班王鐵巖，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。

　　2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內的保安措施，領導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領導的贊賞。

　　3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要進行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

　　四、上下同心，團結協(xié)作，展示應變能力

　　12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時一樣，陸續(xù)地走進酒店按部就班，準備開始工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因為市供電局在幾天前就下達了一個因為要進行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時間是12月19日早7時~晚5時當時我們接到這通知后馬上向領導進行匯報和請示，為避免酒店的聲譽受影響，為體現酒店的人性化服務，酒店領導經過認真研究，決定租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設備的用電需求，我們工程部召開了緊急會議，經過仔細地計劃和周密的分析，制定了兩套應急方案，決定對各部門和一部分的設備限電管制，工程部的人員全體出動，分別派專人進行死看死守，并對大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經濟損失或發(fā)電車因滿負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經濟損失的嚴重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順利進行。但a、b、c三項電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特別接近滿負荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進行電流調定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的平安度過，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時間既將要到的時候，大家逐漸放松緊張心情的時候，我們又接到通知，由于改線路工作進行的不順利，停電時間將繼續(xù)順延。此時，大家的心情又進入了緊張狀態(tài)，因為既將要面臨的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應急方案。為了減少酒店的經濟損失，經過了更加周密、嚴謹的布置計劃，在對又一部分設備進行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才成功的結束了，開始了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經歷了18個小時，所停電的時間之久和面積之大，是我們沒有經歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務。

　　五、 xxxx年中工作的不足之處

　　xxxx年的工作已經告一段落，有成績也有不足因為我的性情比較耿直，有時難免還有此急躁，所說出來的話就會容易傷人，這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。

　　七、xxxx年工作計劃

　　我們已擬定了在xxxx年將要計劃實施的幾個專項工程：1、為保證全酒店的空調，能在夏季正常使用，我們要對空調機組進行全面地大修。

　　2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經濟損失，我們準備制做一個儲備水箱。

　　3、按市局的要求，也為了確保客人的經濟財產不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

　　4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準備為各部門分增設電表，以便于監(jiān)控。

　　5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。

　　以上的幾項工作計劃不是很全面，還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因為是你們的支持給了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。”在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績。

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