關(guān)于店慶活動(dòng)方案集合6篇
為保障事情或工作順利開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的店慶活動(dòng)方案6篇，希望能夠幫助到大家。
店慶活動(dòng)方案 篇1
自1992年12月18日，XXX魚(yú)館崛起于濟(jì)南餐飲市場(chǎng)以來(lái)，十一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，十一年的時(shí)光見(jiàn)證著XXX魚(yú)館自艱難起步到現(xiàn)在省內(nèi)外擁有20多家連鎖加盟店，1000多名員工、多種業(yè)態(tài)、資產(chǎn)過(guò)億的集團(tuán)公司。
如今，公司即將迎來(lái)自己十一周年的店慶，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈變幻不定的餐飲市場(chǎng)，作為新派魯菜的代表如何來(lái)籌劃十一周年店慶呢？
一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國(guó)北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國(guó)飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí)，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時(shí)，XXX魚(yú)館在市場(chǎng)搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。
當(dāng)今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來(lái)，作為新派魯菜代表的微山湖魚(yú)館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚(yú)宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)
企業(yè)分析
濟(jì)南的餐飲市場(chǎng)同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總，外來(lái)的菜系如譚魚(yú)頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟(jì)南均有分布，爭(zhēng)奪著濟(jì)南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。
一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：一、擁有自己的特色；二、全面的（質(zhì)量）管理；三、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。
近五、六年來(lái)，公司通過(guò)自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時(shí)又在不斷的.積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚(yú)宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營(yíng)銷(xiāo)策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來(lái)，借此時(shí)機(jī)，我們以顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者相結(jié)合，作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。以濟(jì)南市五個(gè)店為例：
一、本次店慶活動(dòng)目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽(yù)度；提升公司形象，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化；提升公司銷(xiāo)售額，增加利潤(rùn)；為20xx年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、本次店慶活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月13日至22日，共計(jì)10天。（圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。）
三、地點(diǎn)：濟(jì)南市五個(gè)店
四、參與人員：公司所有員工、前來(lái)就餐的顧客等
五、營(yíng)銷(xiāo)主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新
四、具體方案策劃
一、SP方案
1、“微笑服務(wù)”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)，滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。
策劃如下：
12月12前各店召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)；13日至22日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”競(jìng)賽，在大廳設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)；
2、特價(jià)。①每日推出一款特價(jià)菜，每日不重樣。
�、陔S顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如當(dāng)次消費(fèi)滿100元，加贈(zèng)2碟涼菜；滿200元加贈(zèng)4碟涼菜等；
�、鄞蛘郏@是一個(gè)迅速提高銷(xiāo)售額的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
3、禮品、抽獎(jiǎng)。有計(jì)劃發(fā)放公司店慶紀(jì)念品、小禮物，增強(qiáng)與客人親近感，擴(kuò)大宣傳面。公司統(tǒng)一印制部分店慶紀(jì)念品要求小而實(shí)用、漂亮大方，如帶有店慶標(biāo)志的簽字筆、氣球、打火機(jī)、帽子等，按桌發(fā)放。
抽獎(jiǎng)方案：
主題——“品全魚(yú)宴、中大獎(jiǎng)、游微山湖”
凡是于13日至22日店慶期間，當(dāng)日當(dāng)次消費(fèi)滿150元以上的
顧客均可以參加。每店設(shè)立一等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)“微山湖一日游”，公司統(tǒng)一組織，中獎(jiǎng)?lì)櫩褪乘拮⌒型耆赓M(fèi)；二等獎(jiǎng)11名，獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè)，現(xiàn)金100元；三等獎(jiǎng)100名，獎(jiǎng)店慶紅包1個(gè)，現(xiàn)金5元。
二、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方案
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，在把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，先對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一位員工將所面對(duì)的其它員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)固定下來(lái)。
2、征文比賽。
內(nèi)部員工征文：“我的選擇——XXX魚(yú)館”
要求：1、題材圍繞微山湖魚(yú)館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語(yǔ)等。
2、體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文 詩(shī)歌皆可。
3、截止時(shí)間為12月20日。
希望全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)將評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽。
通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。
三、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案
1、在推行傳統(tǒng)餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃
“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類(lèi)綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房部推出。
3、秋冬季節(jié)是滋補(bǔ)的好時(shí)候，建議引進(jìn)高檔營(yíng)養(yǎng)滋補(bǔ)菜品。
四、文化營(yíng)銷(xiāo)方案
1、借店慶11周年之機(jī)，向消費(fèi)者宣傳公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)公司在目標(biāo)消費(fèi)者中的影響力。
策劃如下：
13日至22日店慶期間，設(shè)立大型宣傳板，上面張貼公司的精神口號(hào)，微山湖風(fēng)光圖片，魚(yú)宴的制作流程，各分支公司的圖片資料，公司員工的寄語(yǔ)等，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。
2、店堂現(xiàn)場(chǎng)氣氛，包括燈光、音響、海報(bào)、POP等。
五、廣告營(yíng)銷(xiāo)方案
在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理進(jìn)行自己的市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。
作為公司本次店慶來(lái)說(shuō)，一般選擇媒體有《齊魯晚報(bào)》一欄1500元左右，《濟(jì)南時(shí)報(bào)》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳（費(fèi)用優(yōu)惠）。
硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體發(fā)布可為：店慶前兩天發(fā)布一次，13日發(fā)布一次，18日發(fā)布一次。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
五、店慶現(xiàn)場(chǎng)布置
一、所用媒介：
氫氣球、條幅、公司吉祥物、大型宣傳海報(bào)、宣傳單、展板、POP（各種張貼畫(huà)）、禮儀小姐、紀(jì)念品等
二、店慶時(shí)酒店外觀：
氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛；吉祥物熱情向你招手；樓體外打出“11周年店慶”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅，以及供應(yīng)商的祝賀單位的條幅；進(jìn)門(mén)處設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌；禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品；整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍，消費(fèi)者從門(mén)前一過(guò)，就會(huì)被這種氣氛所吸引。
三、店內(nèi)景觀：
服務(wù)員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢；總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心；地面光可鑒人；桌椅一塵不染；公司各種宣傳資料隨手覽閱；燈光明亮柔和；音樂(lè)如高山流水；綠色盆景賞心悅目；顧客從進(jìn)店時(shí)刻起，即能享受到一流的服務(wù)和視、聽(tīng)、觸、嗅覺(jué)的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢，還可以參與抽獎(jiǎng)，并贈(zèng)送紀(jì)念品。
讓顧客自始至終享受到XXX魚(yú)館一流的服務(wù)，留下美好的記憶。
六、費(fèi)用預(yù)算
氫氣球 1500元
紀(jì)念品 1000元
條幅 200元
宣傳資料海報(bào) 500元
微山湖一日游 2200元
內(nèi)部競(jìng)賽 1650元
廣告費(fèi)用 10000元
合計(jì) 17050元
七、效果分析
一、宣傳造勢(shì)，五店聯(lián)合店慶，氣勢(shì)宏大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高公司的知名度和美譽(yù)度。
二、店內(nèi)外造型富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者的本企業(yè)忠誠(chéng)度。
三、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)本公司員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。
四、通過(guò)促銷(xiāo)，提升公司營(yíng)業(yè)額。
五、本次活動(dòng)規(guī)模大、而費(fèi)用相對(duì)低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轟動(dòng)效應(yīng)。
店慶活動(dòng)方案 篇2
1、開(kāi)卡促銷(xiāo)
開(kāi)卡促銷(xiāo)是美甲店基本的促銷(xiāo)手段，也成為美甲店主要的促銷(xiāo)方式之一 。開(kāi)卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡，年卡;大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡，會(huì)員卡等。
運(yùn)用方法：美甲店為了留住忠誠(chéng)的老顧客，在為顧客服務(wù)期間，為顧客辦理的促銷(xiāo)卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，并且顧客還可享受一定的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美甲店各種優(yōu)惠項(xiàng)目。
場(chǎng)合對(duì)接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美甲店，金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì)員卡適合大型的美甲沙龍，美甲會(huì)所，美甲SPA館。
2、折扣促銷(xiāo)
打折一直是商業(yè)促銷(xiāo)的一種重要手段，它有很強(qiáng)的吸引注意、刺激購(gòu)買(mǎi)欲的作用，而且具有即時(shí)的效果。
運(yùn)用方法：折扣促銷(xiāo)是美甲店最常用的促銷(xiāo)方式。針對(duì)這種促銷(xiāo)法，美甲店根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日推出不同的折扣商品，用某些低價(jià)位商品刺 激顧客的消費(fèi)欲，帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售，或某一新項(xiàng)目推出時(shí)，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷(xiāo)手段。
場(chǎng)合對(duì)接：適用于任何類(lèi)型美甲店。
3、免費(fèi)試做促銷(xiāo)
免費(fèi)試做促銷(xiāo)是美甲店為了吸引新的顧客群體，或在新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受再消費(fèi)的一種促銷(xiāo)方式。
運(yùn)用方法：美甲店將有某些需求的顧客集中起來(lái)，在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用，讓顧客首先體驗(yàn)效果，再培養(yǎng)顧客成為主顧客。
場(chǎng)合對(duì)接：適用于小型、中型美甲店。
4、消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷(xiāo)
消費(fèi)積分是美甲店為回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后，得到美甲店贈(zèng)送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi)，帶給顧客一種心靈上的慰藉。
運(yùn)用方法：美甲店先設(shè)定一定積分，達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分，就可以得到美甲店贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、服務(wù)等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。
場(chǎng)合對(duì)接：任何類(lèi)型的美甲店均適用。
美甲店十大營(yíng)銷(xiāo)方案
5、次數(shù)促銷(xiāo)
次數(shù)促銷(xiāo)是美甲店最常規(guī)的一種促銷(xiāo)方法，是一種顧客消費(fèi)后的附帶促銷(xiāo)，讓顧客感受到美甲店更多的優(yōu)惠，可穩(wěn)定住即將成為美甲店老顧客的人群。
運(yùn)用方法：美甲店可設(shè)定如顧客在第幾次做服務(wù)后可免費(fèi)進(jìn)行一次美甲店指定的項(xiàng)目或服務(wù)。第幾次做護(hù)理后又是免費(fèi)，若干次為一個(gè)促銷(xiāo)段，以此來(lái)設(shè)定。
場(chǎng)合對(duì)接：適用于中、小型美甲店。
6、活動(dòng)促銷(xiāo)
活動(dòng)促銷(xiāo)是美甲行業(yè)一種新的促銷(xiāo)方式，能夠讓美甲店在短期內(nèi)銷(xiāo)售量激增。利用各種節(jié)假日，美甲店可進(jìn)行此類(lèi)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。
運(yùn)用方法：美甲店可以利用節(jié)假日請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)美甲人士通過(guò)某些活動(dòng)、項(xiàng)目進(jìn)行促銷(xiāo)。
場(chǎng)合對(duì)接：適合規(guī)模較大的'大中型美甲店。
美甲店十大營(yíng)銷(xiāo)方案
7、有獎(jiǎng)促銷(xiāo)
在顧客購(gòu)買(mǎi)了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后，美甲店可使用的一種激勵(lì)顧客再消費(fèi)的促銷(xiāo)手段。
運(yùn)用方法：美甲店可贈(zèng)與顧客一些小禮品如：砂條、營(yíng)養(yǎng)油、洗甲水等;還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷(xiāo)，如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的摸獎(jiǎng)活動(dòng)，客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的金額，通過(guò)摸獎(jiǎng)的形式來(lái)激勵(lì)消費(fèi)。
場(chǎng)合對(duì)接：各種類(lèi)型美甲店都適用。
8、派單促銷(xiāo)
美甲店為了吸引更多的新顧客，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)商圈，提高美甲店知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美甲店宣傳單、體驗(yàn)單的一種促銷(xiāo)手段。
運(yùn)用方法：美甲店需要印制一些有門(mén)店形象的宣傳單，派工作人員在門(mén)店附近、美甲商圈或商業(yè)休閑區(qū)內(nèi)定點(diǎn)派單或?qū)⒋藛嗡偷缴倘ψ≌念櫩托畔鋬?nèi)，以達(dá)到宣傳美甲店，促進(jìn)顧客消費(fèi)的目的。
場(chǎng)合對(duì)接：小、中型美甲店，大型美甲店開(kāi)業(yè)期間適用。
美甲店十大營(yíng)銷(xiāo)方案
9、人情促銷(xiāo)
人情促銷(xiāo)是美甲店以滿足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，更能打動(dòng)消費(fèi)者，從而建立美甲店長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客群體。
運(yùn)用方法：美甲店開(kāi)展如：周年酒會(huì)、問(wèn)候促銷(xiāo)(利用短信或郵件為顧客送去的節(jié)日問(wèn)候、生日問(wèn)候)等促銷(xiāo)活動(dòng)，讓顧客感受到美甲店的絲絲關(guān)懷，拉動(dòng)美甲店和顧客之間的距離。
場(chǎng)合對(duì)接：根據(jù)美甲店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來(lái)選擇人情促銷(xiāo)各種發(fā)式。
10、會(huì)員促銷(xiāo)
會(huì)員卡一般適用于具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力與規(guī)模的美甲店。會(huì)員制促銷(xiāo)是一種以俱樂(lè)部的形式吸引、培育忠誠(chéng)消費(fèi)群體，逐步建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，從而為美甲店帶來(lái)長(zhǎng)期、穩(wěn)定收益的營(yíng)銷(xiāo)模式。
運(yùn)用方法：會(huì)員制有兩種形式：一種是銷(xiāo)售會(huì)員卡，顧客交若干會(huì)費(fèi)后 即可成為美甲店的長(zhǎng)期會(huì)員，全面的享受各種會(huì)員優(yōu)惠和服務(wù);另一種是贈(zèng)送會(huì)員卡，顧客在一定期限內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額后，即可被贈(zèng)于會(huì)員卡 ，獲得會(huì)員資格。
場(chǎng)合對(duì)接：會(huì)員卡一般適用于具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力與規(guī)模的美甲店，大中型品牌連鎖加盟店、美甲生活館等。
店慶活動(dòng)方案 篇3
一、活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月29日—5月2日
二、活動(dòng)主題：歡歡喜喜慶五一清清爽爽過(guò)夏季
三、具體活動(dòng)：四重喜、驚喜連連看！
驚喜一：激情五一開(kāi)門(mén)送禮！
5月1日當(dāng)天前300名購(gòu)物的顧客朋友，無(wú)論購(gòu)物金額多少均可獲得精美禮品一份，數(shù)量有限，送完即止。
驚喜二：購(gòu)物抽獎(jiǎng)抽完還送！
4月29日—5月2日，凡在本商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿28元即可憑電腦小票換取抽獎(jiǎng)券一張；滿58元換取抽獎(jiǎng)券兩張；多買(mǎi)多抽。單張小票最多限抽5張。
一等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購(gòu)物卡888元1名
二等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購(gòu)物卡588元2名
三等獎(jiǎng)：現(xiàn)金購(gòu)物卡88元5名
四等獎(jiǎng)：精美禮品一份100名
驚喜三：您購(gòu)物，我送禮！
4月29日—5月2日，凡來(lái)本商場(chǎng)超市一次性：
購(gòu)物滿18元送牙刷一把；
購(gòu)物滿38元送500ml茶飲一瓶；
購(gòu)物滿68元送1.25L可樂(lè)一瓶；
購(gòu)物滿118元送1.5L洗潔精一瓶；
購(gòu)物滿168元送1.8L調(diào)和油一瓶；
�。ㄗⅲ簾熅�、糧油、生鮮、特價(jià)、會(huì)員價(jià)及專(zhuān)柜商品不參此活動(dòng)）
驚喜四：超值換換換！
活動(dòng)期間凡在本商場(chǎng)超市區(qū)一次性購(gòu)物滿18元，就可憑海報(bào)剪角加1元換購(gòu)牙膏1支；一次性購(gòu)物滿38元，加5元可換購(gòu)價(jià)值20元沖調(diào)禮品盒一盒；購(gòu)物滿58元，加15元換購(gòu)價(jià)值60元保健品一盒。（注：煙酒、糧油、生鮮、特價(jià)、會(huì)員價(jià)及專(zhuān)柜商品不參加換購(gòu)活動(dòng)；此活動(dòng)和驚喜3活動(dòng)任選一項(xiàng)，不可同時(shí)參加）
店慶活動(dòng)方案 篇4
一、策劃背景:
1、十五周年是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的里程碑,恰是時(shí)候回顧歷史,展望未來(lái).而且借此契機(jī)南京園藝總公司附屬的江西南昌分公司真誠(chéng)答謝各位客戶和全體員工及所有支持南京園藝的人們舉辦慶典活動(dòng).
周年慶促銷(xiāo)活動(dòng)方案
2.活動(dòng)目的:做為一家園藝公司,利用十五周年慶典契機(jī),提高企業(yè)知名度,大力打造企業(yè)和品牌形象和美譽(yù)度,向合作伙伴和大眾展示良好企業(yè)形象.增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力,可謂師出有名,機(jī)遇難得.
二、活動(dòng)的主題:
南京園藝有限公司自開(kāi)業(yè)以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)公司全體同仁共同努力,十五年來(lái)在新品種的研發(fā)和銷(xiāo)售取得了令人矚目的成績(jī),在江西開(kāi)立了分公司,從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售及新品種推廣業(yè)績(jī)到商業(yè)形象都得到了南昌市民及同行的認(rèn)可,并取得了令人驕傲的商業(yè)地位.經(jīng)營(yíng)理念發(fā)揮得淋漓盡致、深得人心.
在此借著南京總公司開(kāi)業(yè)周年之際,江西南昌分公司懷著激動(dòng)的心情,充滿信心的姿態(tài)為他舉行隆重的周年慶典,借周年慶所帶來(lái)的商機(jī),拓展我們無(wú)限的商業(yè)市場(chǎng),創(chuàng)造喜人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī).
三、主辦單位:南京園藝公司江西南昌分公司
四、周年慶籌備的方案:
策劃一個(gè)成功的公關(guān)活動(dòng)要考慮許多因素.我們上海精覺(jué)傳播機(jī)構(gòu)十五周年慶典活動(dòng)是這樣策劃實(shí)施的:
1、創(chuàng)新
有新意的活動(dòng)才有好的效果.在構(gòu)思公司十五周年慶典活動(dòng)方案時(shí),我們?cè)O(shè)計(jì)的大致構(gòu)架是:以公司全體員工拜訪公司的所有客戶為開(kāi)頭,晚上在公司廣場(chǎng)上施放煙火,感謝全體市民.
2、時(shí)機(jī)
時(shí)機(jī)往往會(huì)影響到活動(dòng)的效果,時(shí)機(jī)選擇得不好,活動(dòng)就達(dá)不到預(yù)期的效果,如果抓住了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),活動(dòng)就會(huì)顯得有聲勢(shì).我們把活動(dòng)時(shí)間定在1月20日.因?yàn)?月20日是公司的成立紀(jì)念日,如果這個(gè)慶典活動(dòng)辦好了,既可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)提高士氣,樹(shù)立公司的良好印象,又可以加深公眾對(duì)公司及其產(chǎn)品的良好印象,他們會(huì)逐漸地把1月20日看成是一個(gè)特別的日子.
3、地點(diǎn)
室內(nèi)活動(dòng)的地點(diǎn)比較容易確定,"比較困難的是確定室外活動(dòng)的地點(diǎn).在確定室外活動(dòng)地點(diǎn)的時(shí)候要考慮諸多方面的問(wèn)題,如交通,安全,觀賞性、場(chǎng)內(nèi)設(shè)施、人數(shù)與場(chǎng)內(nèi)空間的比例、氣象、通訊、電力.照明等等.對(duì)活動(dòng)地點(diǎn)幾經(jīng)選擇,最后確定在公司附近的公園,這個(gè)公園地處繁華街段,可以吸引公眾來(lái)觀霞.
4、內(nèi)容
活動(dòng)是手段,目的是讓公眾接受活動(dòng)中所包含的意圖.這樣就要精心設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容,使活動(dòng)既能充分包含設(shè)計(jì)意圖,又容易讓大眾接受.活動(dòng)內(nèi)容我們是這樣設(shè)計(jì)的:
A、1月18、19日兩天,公司組成80多對(duì)拜訪小組,分別拜訪客戶,征求他們的意見(jiàn),感謝他們對(duì)本公司業(yè)務(wù)的大力支持.
B、1月20日早上,派出四輛廣告送貨車(chē),分別慰問(wèn)全市的各城市建設(shè)局和交警,政府委員會(huì),感謝他們長(zhǎng)期對(duì)公司的支持和為全市綠化和交通所作出的貢獻(xiàn);
C、1月20日下午,在全市20個(gè)點(diǎn)開(kāi)展現(xiàn)新品種展示獲贈(zèng)活動(dòng),并向廣大消費(fèi)者發(fā)放感謝信,以感謝廣大消費(fèi)者對(duì)公司的.厚愛(ài);
D、1月20日晚,舉辦慶祝活動(dòng):我與企業(yè)同成長(zhǎng)"員工有獎(jiǎng)?wù)魑?對(duì)優(yōu)秀員工、客戶進(jìn)行頒獎(jiǎng)儀式,自助晚餐、自由舞會(huì),晚會(huì)結(jié)束后,施放煙火,與全市人民同樂(lè).
5、媒介
舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)一定要考慮到媒介的作用,通過(guò)媒介可以擴(kuò)大活動(dòng)的影響范圍.利用媒介的關(guān)鍵是要為活動(dòng)找一個(gè)好的新聞開(kāi)頭,就是說(shuō)自己在寫(xiě)新聞稿時(shí),要站在記者的角度看問(wèn)題,十五周年慶典活動(dòng)的媒介工作我們是這樣進(jìn)行的":
A、找一個(gè)好的新聞?dòng)深^:
B、充分利用廣告;10月8日在當(dāng)?shù)刂饕獔?bào)紙上刊登整版祝賀廣告,把自己想對(duì)廣大消費(fèi)者說(shuō)的話都寫(xiě)在上面,盡量以文化的形象出現(xiàn);
C、精心組織活動(dòng):10月8日那天,全體員工掛上綬帶,上面寫(xiě)著"南京園藝有限公司向全市廣大人民問(wèn)好",拜訪客戶和消費(fèi)者;
?D、利用各種媒介手段.除了10月8日.的報(bào)紙廣告和之前的報(bào)紙新聞以外,我們還邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐碾娕_(tái)和電視臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪,把我們的活動(dòng)內(nèi)容和公司的成就宣傳出去.
五、周年慶活動(dòng)安排
1.感謝客戶
時(shí)間:1月18日一19日下午
參加部門(mén):研發(fā)部、經(jīng)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、行政部、財(cái)務(wù)部、成2人一組.組成拜訪隊(duì)伍
拜訪對(duì)象:市內(nèi)的所有公司的客戶及城建局、政府部門(mén)
任務(wù):感謝客戶、收集意見(jiàn),隨身攜帶:綬帶、感謝信、拜訪登記表,a、b類(lèi)客戶送一些花卉的照養(yǎng)與栽培種植手冊(cè)培訓(xùn)書(shū),拜訪要求:統(tǒng)一服裝配帶綬帶,主動(dòng)熱情謙虛禮貌,衷心感謝,以情動(dòng)人,傾聽(tīng)意見(jiàn)認(rèn)真記錄.
2.盆栽贈(zèng)送活動(dòng)
A、設(shè)點(diǎn)贈(zèng)送:
時(shí)間:1月21日下午13:00-15:00
贈(zèng)飲地點(diǎn):市內(nèi)繁華地帶20個(gè)現(xiàn)調(diào)機(jī)點(diǎn),每點(diǎn)4人,限贈(zèng)130盆,贈(zèng)完為止
B、送品上門(mén):主要是對(duì)一些政府部門(mén)及城建局,還有公園進(jìn)行花卉贈(zèng)送
今天我生日----同賀生日送蛋糕
活動(dòng)時(shí)間:15:10-17:00
活動(dòng)地點(diǎn):公司前大門(mén)
活動(dòng)內(nèi)容:
A項(xiàng):凡1月20日出生的15周歲的,可憑出生證在XX蛋糕房領(lǐng)取6寸生日蛋糕一份(限領(lǐng)30份,領(lǐng)完為止)
B項(xiàng):凡1月20日出生的顧客,可憑身份證或出生證在XX蛋糕房領(lǐng)取500克蛋糕一份(限領(lǐng)200份,領(lǐng)完即止)
C項(xiàng):凡1月20日出生的顧客還可獲得精美生日卡一張.
活動(dòng)組織:
1、聯(lián)營(yíng)招商部負(fù)責(zé)蛋糕贈(zèng)送工作的落實(shí)及監(jiān)督.
2、采購(gòu)部負(fù)責(zé)生日卡的落實(shí).
3、企劃部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安排實(shí)施及宣傳工作.
3、周年慶大典:
時(shí)間:1月20日晚18:00-22:20
地點(diǎn):公司廣場(chǎng)
內(nèi)容:祝詞、頒獎(jiǎng)儀式、自助餐、自由舞會(huì)、煙火
具體工作流程及安排:
16:00-17:00準(zhǔn)備
A、對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔,儀式范圍內(nèi)不允許有任何雜物
B、布置慶典儀式臺(tái),儀式臺(tái)及音響設(shè)備安裝到位
C、保衛(wèi)部派20名保衛(wèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面警戒軍樂(lè)隊(duì)到位,氫氣球、鞭炮等配合慶典儀式的工作全部到位
17:00-17:55樂(lè)隊(duì)開(kāi)始奏樂(lè)、參加慶典儀式人員全部到位,并列隊(duì)完畢.
18:00晚會(huì)正式開(kāi)始
主持人:公司副總
18:00-18:10總公司總裁講話
18:10一18:20董事長(zhǎng)講話
18:20-18:45宣布十佳客戶與十佳員工并授榮譽(yù)證書(shū)
18:45-19:我與公司同成長(zhǎng)"員工有獎(jiǎng)演講比賽"
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:
特等獎(jiǎng):200元禮品一份一名
一等獎(jiǎng):180元禮品一份一名
二等獎(jiǎng):150元禮品一份二名
三等獎(jiǎng):100元禮品一份二名
19:10-19:40自助餐開(kāi)始
19:40-21:00自由舞會(huì)
(全體嘉賓與領(lǐng)導(dǎo)、員工都可以參加,隨意性的,在這個(gè)舞會(huì)上大家可以用力的狂歡,大家一起互動(dòng),提高凝聚力與向心力.)
21:00-21:40施放煙火(向全市人民道謝)
21:40-22:00宣布員工有獎(jiǎng)?wù)魑母?jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)卟⑹讵?jiǎng)
22:00-22:20慶典活動(dòng)結(jié)束員工離場(chǎng)
店慶活動(dòng)方案 篇5
活動(dòng)方案指的是為某一次活動(dòng)所指定的書(shū)面計(jì)劃，具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。對(duì)具體將要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行書(shū)面的計(jì)劃，對(duì)每個(gè)步驟的詳細(xì)分析，研究，以確定活動(dòng)的'順利，圓滿進(jìn)行。服裝店店慶活動(dòng)方案介紹，我們來(lái)看看下文。
賀XX店周年慶典 “一心一意，以一當(dāng)十”活動(dòng)
時(shí)間：
6月19日至6月20日 或 6月26日至6月27日
地點(diǎn)：
X X X X X X。。
內(nèi)容：
1、一心一意為您，以一當(dāng)十唯我！XX一周年慶典，一心一意為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，凡活動(dòng)期間所有顧客均可持任何品牌化裝品空瓶到店進(jìn)行以一當(dāng)十大換購(gòu)，（既每個(gè)化裝品空瓶可當(dāng)十元使用）每50元限用一次！多購(gòu)多惠�。ㄏ喈�(dāng)于8折促銷(xiāo)！但宣傳力度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于8折優(yōu)惠）
2、年慶會(huì)員傾情饋！會(huì)員卡充值大回饋！現(xiàn)場(chǎng)充值500元以上，充值額可當(dāng)1.2倍使用！現(xiàn)場(chǎng)充值1000元以上，充值額可當(dāng)1.5倍使用！1.5相當(dāng)于6.6折左右。（XX品牌不參與活動(dòng)）
3、買(mǎi)滿398元免費(fèi)辦理會(huì)員卡 （會(huì)員卡優(yōu)勢(shì)）
4、專(zhuān)家講座（社交形象禮儀）特邀X老師現(xiàn)場(chǎng)講解和表演！
活動(dòng)目的：
1、集客
2、銷(xiāo)售
目標(biāo)：
集客，（辦理會(huì)員X人）
業(yè)績(jī)，（產(chǎn)生銷(xiāo)售X元）
含個(gè)人目標(biāo)分配明細(xì)。
獎(jiǎng)罰方案：
1、凡。。。。。。。。獎(jiǎng)。。。（力求70%員工能獲得）
2、凡。。。。。。。。罰。。。（小小行為懲罰）
活動(dòng)進(jìn)程：
時(shí)間
內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
達(dá)到目的
備注
促銷(xiāo)日前一個(gè)星期
活動(dòng)期的主要促銷(xiāo)品的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備文案上呈
店長(zhǎng)
1、確定促銷(xiāo)日期
2、確保促銷(xiāo)意圖
3、確定促銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)方案
促銷(xiāo)日前5天
POP、（傳單）等宣傳品內(nèi)容、人員安排
店長(zhǎng)及相關(guān)人員
1、將促銷(xiāo)的物品列出（促銷(xiāo)品、宣傳物等），落實(shí)到人
2、店長(zhǎng)明確活動(dòng)流程、安排及目的并明確如何進(jìn)行準(zhǔn)備工作
促銷(xiāo)前三天
促銷(xiāo)培訓(xùn)（包括產(chǎn)品強(qiáng)化培訓(xùn)）
店長(zhǎng)
讓全體員工了解此次促銷(xiāo)活動(dòng)的全部?jī)?nèi)容及操作細(xì)則、調(diào)動(dòng)熱情！
派單方案設(shè)計(jì)
1、宣傳單的制作
�、判麄鲉挝陌竷�(nèi)容準(zhǔn)備
�、� 活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間；
�、� 活動(dòng)主推產(chǎn)品或目的的宣傳文字、圖片；
�、� 活動(dòng)優(yōu)惠方案。
2、數(shù)量估算
約5000份
3、注意事項(xiàng)
�、� 宣傳單內(nèi)容要簡(jiǎn)練、明確；
�、� 設(shè)計(jì)制作的宣傳單在外觀及內(nèi)容方面均能吸引人；
�、� 活動(dòng)主題是某個(gè)活動(dòng)或單純的優(yōu)惠；
�、� 宣傳文字要精練、感人，圖片要代表其品牌人性；
�、� 制定的優(yōu)惠方案要合乎店面情況，并能吸引顧客，盡量避免使用“免費(fèi)”等字眼；
�、� 制定宣傳單可考慮它的長(zhǎng)期有效性。（下個(gè)店年慶）
4、確定派單時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法
�、排蓡螘r(shí)間
�、� 一般在活動(dòng)開(kāi)始前三、五天內(nèi)派單；
② 考慮持續(xù)幾天派單、不可一次即派完，留一部分店面派發(fā)。
�、婆蓡蔚攸c(diǎn)
。。。。。。。
�、桥蓡畏绞�
① 托朋友或顧客派發(fā)；
�、� 指定地點(diǎn)、劃定區(qū)域登門(mén)派發(fā)目標(biāo)客戶
�、� 挨家挨戶派發(fā)，沿街流動(dòng)派發(fā)目標(biāo)客戶等。
�、扰蓡畏椒�
首先要進(jìn)行派發(fā)地點(diǎn)、人員的劃分，然后制定合理有效、別人樂(lè)于接受的派單方法；如派單時(shí)可考慮送一些小禮品等。
5、派單注意事項(xiàng)
�、� 注意派單人員（美容師的形象）：統(tǒng)一服裝、上淡妝等；
�、� 個(gè)人禮儀：儀容儀表、化妝、精神面貌等；
�、� 派單統(tǒng)一口語(yǔ)：
小姐、您好！我是XX化妝品專(zhuān)賣(mài)店的美容師，我們將在X月X日舉行XXX活動(dòng)；屆時(shí)我們將安排美容專(zhuān)家為您解答疑問(wèn)，還特意為您準(zhǔn)備了很多的驚喜！
注：要求派單人員微笑、大方、聲音洪亮、吐字清楚。
�、� 派發(fā)過(guò)程中注意辨別目標(biāo)客戶。
6、確定各項(xiàng)工作的具體執(zhí)行人員
店慶活動(dòng)方案 篇6
一、活動(dòng)目的
“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會(huì)，我們將以第十屆塑博會(huì)接待為契機(jī)，深入開(kāi)展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。
二、活動(dòng)精神
1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中樂(lè)意付出實(shí)施，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動(dòng)、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù)，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對(duì)顧客無(wú)微不至的關(guān)心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。
2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng)，群策群力、真誠(chéng)相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠(chéng)摯、關(guān)愛(ài)和正直的個(gè)人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍⻊?wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的意識(shí)。部門(mén)間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門(mén)間、崗位間、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；樹(shù)立主人翁的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛(ài)崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月25日-------20xx年12月31日
四、活動(dòng)實(shí)施
主題月活動(dòng)分“宣傳發(fā)動(dòng)”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評(píng)比”三個(gè)階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)的順利實(shí)施，在主題開(kāi)展期間，人力資源部結(jié)合主題活動(dòng)的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動(dòng)。通過(guò)一系列文化活動(dòng)的開(kāi)展來(lái)不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展更具聲色
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段：（時(shí)間：10月25日---11月5日）
1、為使活動(dòng)順利、有序、深入地開(kāi)展，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動(dòng)的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，張國(guó)平副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)經(jīng)理為組員。
2、由人力資源部牽頭，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開(kāi)展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門(mén)圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門(mén)工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門(mén)活動(dòng)的'開(kāi)展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對(duì)主題活動(dòng)做好宣傳發(fā)動(dòng)，利用內(nèi)部工作場(chǎng)所，增設(shè)儀表境、采用專(zhuān)欄、專(zhuān)刊、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營(yíng)造活動(dòng)氣氛，加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳引導(dǎo)。
3、各部門(mén)按制定的部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門(mén)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，同時(shí)要求各部門(mén)把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。
第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：（時(shí)間：**年11月6日---12月10日）
1、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門(mén)從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)工作的進(jìn)展，人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊(cè)》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門(mén)SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改落實(shí)。
2、在酒店十周年店慶來(lái)臨之際，人力資源部特召集各部門(mén)經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開(kāi)展“十年暢想曲”員工座談會(huì)，共享我們與酒店成長(zhǎng)的歷程，要求各部門(mén)從不同的層面來(lái)共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門(mén)經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動(dòng)你我”專(zhuān)題演講；議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長(zhǎng)；議程三：新老員工共同暢想下一個(gè)十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門(mén)及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對(duì)我們十周年的關(guān)注與期待。
3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開(kāi)展“感動(dòng)賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門(mén)各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門(mén)在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門(mén)服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評(píng)選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將對(duì)評(píng)選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。
4、為了把十周年店慶活動(dòng)推向高潮，檢驗(yàn)前期各部門(mén)前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開(kāi)展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評(píng)選活動(dòng)”，各部門(mén)結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門(mén)“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料，在前臺(tái)區(qū)域設(shè)置賓客意見(jiàn)箱，開(kāi)通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇，廣泛聽(tīng)取來(lái)自內(nèi)、外部客人的意見(jiàn)和建議，對(duì)內(nèi)對(duì)外做好“酒店形象大使”評(píng)選宣傳及發(fā)動(dòng)工作。召集部門(mén)組織開(kāi)展部門(mén)“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過(guò)形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對(duì)等形式進(jìn)行，通過(guò)比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評(píng)選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動(dòng)
第三階段總結(jié)評(píng)比階段：（時(shí)間：12月11日—12月31日）
通過(guò)“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)這個(gè)載體，促進(jìn)各部門(mén)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)主題活動(dòng)期間，神秘客人將不定期到訪，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績(jī)效考核組將通過(guò)質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見(jiàn)反饋情況等，綜合各部門(mén)品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門(mén)3個(gè)，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎(jiǎng)”、“品質(zhì)管理杰出部門(mén)獎(jiǎng)”；結(jié)合酒店年終評(píng)優(yōu)工作，綜合評(píng)選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
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