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基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)實訓教學模式探索論文
摘 要： 根據(jù)市場對秘書職業(yè)崗位的需求特點，南京城市職業(yè)學院文秘專業(yè)圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)，確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標，改變傳統(tǒng)的教師灌輸、學生被動接受的教學方式，落實“以教師為主導，以學生為主體”的教學理念，采用“秘書職業(yè)基本認知—秘書專業(yè)技能培養(yǎng)—秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化”三段式的由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外的工學結(jié)合的實訓教學模式，使學生成為具有良好的職業(yè)素質(zhì)的應用型復合秘書人才。
關鍵詞： 高職文秘專業(yè) 秘書職業(yè)能力 實訓教學
近年來，高職教育“以就業(yè)為導向、以職業(yè)能力為本位、以學生為主體”的理念越來越深入人心。培養(yǎng)學生的職業(yè)能力、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力已經(jīng)成為高職教育的重點，打造市場所需的技能型、應用型人才成為高職教育的特色。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場對秘書人員提出了新的要求：秘書既是辦文“秀才”，又是協(xié)調(diào)能手；既是管理人才，又是領導參謀；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“專家”，又是“雜家”。秘書職業(yè)正在發(fā)生前所未有的變化，逐漸形成了一個龐大的崗位群。秘書扮演多重角色，全方位、多功能地為上司服務。為使學生在未來職場上能實現(xiàn)事務型與智能型職能，提供主動性與創(chuàng)造性服務，成為應用型復合秘書人才，文秘專業(yè)教學的立足點必須放在學生的職業(yè)能力培養(yǎng)上。為此，我院以提高秘書職業(yè)能力為目標，對專業(yè)教學進行了改革和探索。
一、以秘書職業(yè)能力為本位構(gòu)建課程體系
根據(jù)我院對文秘專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查顯示：高職文秘專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在中小型企業(yè)中就業(yè)，這些企業(yè)的規(guī)模較小，對秘書的分工不是太細致，秘書往往兼文秘、財務、法律事務、人事、檔案管理等多種工作于一身，這對秘書的職業(yè)技能和素質(zhì)提出了很高的要求。經(jīng)過多次論證與修改，我院確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標，即培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的，有較強的寫作能力和溝通能力，能夠勝任中小企業(yè)的辦公室工作，協(xié)助上司處理企業(yè)經(jīng)營管理事務，并為上司決策和實施提供服務的復合型秘書人才。
我院根據(jù)秘書工作崗位所需知識和技能，以及社會對秘書人才的需求，將秘書的職業(yè)能力分解為：基本能力（包括職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)）、專業(yè)技能（包括溝通表達能力、信息處理能力、辦文能力、辦會能力、辦事能力、辦公自動化能力）、拓展能力（包括商務活動能力、企業(yè)管理能力、法律事務處理能力）。根據(jù)這些秘書職業(yè)能力培養(yǎng)目標，將課程分成三大模塊：一是秘書基本素質(zhì)模塊，相應的課程有大學語文、普通話、社會學概論、藝術欣賞、大學英語、計算機基礎，等等；二是秘書職業(yè)技能模塊，相應的課程有秘書職業(yè)形象、溝通與表達藝術、現(xiàn)代行政辦公軟件、網(wǎng)頁制作與發(fā)布、攝影攝像與編排處理、辦公室事務處理、商務秘書事務、信息與檔案管理、
企業(yè)常用文書寫作、會議和活動策劃、現(xiàn)代社會調(diào)查方法、秘書節(jié)實訓、辦公室事務實習、秘書崗位綜合實訓，等等；三是秘書職業(yè)拓展模塊：秘書實用法律處理、行政管理學、人力資源管理、秘書與企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷和商務談判，等等。
二、以提升秘書職業(yè)素質(zhì)為目標構(gòu)建實訓教學體系
秘書職業(yè)能力必須通過一定的訓練和實際崗位工作才能獲得，在教學中必須加強實踐訓練，以學生能動手、能上崗為目標，由教師主導，關注學生的體驗，循序漸進、由淺入深、由內(nèi)而外地培養(yǎng)職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。
�。ㄒ唬┌绰殬I(yè)能力分模塊設計實訓項目
按照秘書職業(yè)崗位、任務和職責來確定實訓教學項目，形成了表達能力、辦公室事務處理、辦公自動化能力、會議和活動組織策劃、秘書職業(yè)形象設計5個訓練模塊。采用案例討論、情景模擬、社會實踐、技能競賽等方式訓練秘書辦文、辦會、辦事所需的職業(yè)技能。
�。ǘ┌唇逃�(guī)律循序漸進開展實訓教學
學生從入學到走上工作崗位，是一個由社會人向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)化的過程。在此過程中需要我們按照教育教學規(guī)律引導學生逐步形成學習主體意識、秘書職業(yè)意識和秘書職業(yè)身份認同。因此，我們將實訓教學分成三個階段，即：秘書職業(yè)基本認知—秘書專業(yè)技能培養(yǎng)—秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化，分三個學年有重點地進行訓練。
1.第一學年，實訓的主要任務是引導學生了解秘書所需崗位知識和技能，明確秘書的社會角色、崗位職責、職業(yè)道德，盡早建立秘書職業(yè)崗位意識。為此，我們開設了秘書職業(yè)形象、校內(nèi)崗位實習、企業(yè)秘書系列講座、畢業(yè)生經(jīng)驗交流會、企業(yè)走訪與調(diào)查、秘書專業(yè)社團等實訓，讓學生觀察、了解秘書工作的相關內(nèi)容、工作環(huán)境和禮儀規(guī)范，明確社會、企業(yè)對秘書的能力與素質(zhì)的要求，鍛煉學生的溝通能力、表達能力、信息收集與處理的能力。大部分學生能有效完成職業(yè)身份認同，培養(yǎng)專業(yè)學習興趣，樹立自主學習意識，為后來的專業(yè)技能的學習打下基礎。
2.第二學年，重點強化秘書專業(yè)技能訓練，秘書的專業(yè)技能是從事秘書工作必備的能力。我們主要開展應用文寫作實訓、會議組織實訓、辦公室行政管理實訓、辦公自動化實訓、商務活動實訓，強化學生辦文、辦會、辦事的能力。
專業(yè)技能訓練不能“就技能練技能”，因為秘書工作的主體是“人”，秘書工作的對象也是“人”，秘書除了會辦文、辦事、辦會這些基本技能以外，更重要的是和各種各樣的人打交道，需要有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領悟能力、心理調(diào)節(jié)能力。秘書工作中很多事情都是十分微妙的，領導的一句話、一個動作甚至一個眼神，秘書都要能迅速體會內(nèi)在意味，做出正確的判斷，這就是秘書的“悟性”。這些能力不是老師在課堂上一味灌輸就能擁有的，要靠長期的訓練、熏陶、磨合和學生自身的領悟。
3.第三學年，實訓教學的重點放在職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化上。以往的實訓教學過多關注學生“應知”、“應會”，學生很少自己感悟和體驗，理論知識很難內(nèi)化，工作技能很難“下意識”化，在實習與就業(yè)中反映出來的問題就是學生缺乏職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識，即“不夠職業(yè)化”。因此，我們可以通過頂崗實習、實習交流、校友會等形式的實習實訓活動讓學生自主體驗。這種體驗包括對職業(yè)的體驗和對生命的體驗。學生在頂崗實習中，完全被當做員工看待，承受著較大的工作壓力和心理壓力。這是學生轉(zhuǎn)化為職業(yè)人的必經(jīng)之路，學生對職業(yè)的體驗、對生命的體驗是老師無法傳授的，必須由學生自己完成。但是，老師負有不可推卸的指導責任。一方面，老師要充當職業(yè)“引路人”，讓學生對秘書職業(yè)環(huán)境、職業(yè)角色、職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)流程進行充分體驗，幫助學生形成個人的職業(yè)經(jīng)驗。另一方面，要充當學生“精神導師”，關心學生身心健康，通過各種體驗加強學生對于生命的理解，促進學生的全面發(fā)展，讓知識、技能內(nèi)化為情感體驗，培植職業(yè)精神，提升生命品質(zhì)。
�。ㄈ┎捎糜蓛�(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合、工學結(jié)合的實訓模式
由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合是指由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外，內(nèi)外交替，工學結(jié)合。
1.課內(nèi)實訓。主要采取職場情景模擬、案例討論等形式，利用文秘實訓室和實習基地的設備和資源，以教師為主導，學生為主體，精心設計實訓方案，強化技能訓練和職業(yè)規(guī)范。以會議組織實訓為例，首先根據(jù)具體情況將學生進行分組，確定組長，由組長負責組織分工、安排排練時間、協(xié)調(diào)組員之間的矛盾；其次，擬寫實訓方案及其他所需文件資料，在排練中不斷修改和完善實訓方案；再次，在實訓室進行模擬演示，由老師和其他小組進行點評；最后，進一步完善實訓方案，并寫出實訓總結(jié)。這樣的實訓演練讓學生可在過程中理解基本理論知識，并通過反復練習鞏固基本技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣。同時，這一過程還可有效地培養(yǎng)和提高學生的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、合作能力、創(chuàng)新能力，等等。
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