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現(xiàn)代客服中職德育教育運用教育論文
中職教育可以說是當前教育中教育難度較大、教育廣度較大的教育事業(yè),其對于學生的教育不僅僅在于專業(yè)知識的培養(yǎng),更多的還有德育等方面的教育。在當前的中職教育當中,優(yōu)化對學生的德育教育是中職教育中非常重要的一項教學內(nèi)容。為了對中職學生實行更好的德育教育,本文詳細分析現(xiàn)代客服理念在中職德育教育當中的運用。
關(guān)鍵詞:
現(xiàn)代客服理念;中職德育教育;運用
0引言
當前的中職教育難度比較大是一個不爭的事實,因為中職學生自身的特點,大多數(shù)中職學生都較為頑固、調(diào)皮,其對于學習本身就有一定的厭惡感,就更不用說專業(yè)知識是否能夠熟練掌握。對此,德育教育便顯得尤為重要�，F(xiàn)代客服理念是一種能夠約束人行為、強化人思想道德的理念,將現(xiàn)代客服理念合理的引用在中職德育教育當中,必然能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、高效率中職德育教育。中職德育教育中,現(xiàn)代客服理念主要體現(xiàn)為三個方面,幫助學生提升資產(chǎn)增值、以人為本,以感性教育學生,促使學生忠誠于學校、換位思考,為學生提供所需服務。
1換位思考,為學生提供所需服務
需要做好學生入學之前的準備工作:
1、在學生入學之前,需要先預測學生需要什么,學校應當提前為學生準備所需所求,盡量給學生提供優(yōu)質(zhì)的服務;
2、讓學生在入校之后不會感受到不適應,給予學生一種家的感覺[1]。在學生入校之后,班主任需要及時關(guān)心學生,了解學生的實際情況,給予學生耐心、熱心、細心、精心的服務,從而提高家長對學校的放心程度;
3、建議單位范圍內(nèi)的接待處。例如,學生在到學校之后,所學的專業(yè)是機械自動化,那么便由機械自動化的學長帶領(lǐng)學生到班主任處進行報道,并幫助其整理床鋪,幫忙辦理飯卡等,給予學生一種溫馨的感覺。為學生準備好相應的保障物資:
1、給予學生提供一個高質(zhì)量生活、學習環(huán)境。學校首要任務應當是安保系統(tǒng)的建立與維護,安保人員應當對工作盡心盡力,安全是學生既教師進行學習及教學的必要前提;
2、保障學生的基本生活條件。例如,學校食堂的餐飲應當符合大部分學生的口味,必須要在量上面提供保障;寢室應當干凈、清爽等等;
3、保障學生有充足的課余活動,優(yōu)化學生的學習心情。學�？梢酝ㄟ^開設社團等方式,豐富學生的課余時間,讓學生時刻保持一個愉悅的心情學習。
2以人為本,以感性教育學生,促使學生忠誠于學校
以人為本,以感性教育學生能夠顯著提高學生對學校的忠誠感[2]。促使學生忠誠于學校主要通過以下幾個方面:
1、教師以人為本的教育學生不是指通過膚淺的方式去取悅學生,教師應當優(yōu)化教學課堂,設計富有新意、趣味性的創(chuàng)意課堂,促使學生能夠銘記教師及其特色課堂,從而熱愛教師、熱愛學校;
2、注重挖掘教師的潛在教學能力,可以通過相應的規(guī)章制度督促教師成長,激發(fā)出教師工作的激情以及熱情,從而更好的實現(xiàn)教育學生、服務學生;
3、情感教育。對于中職學生而言,學生普遍或多或少都有一些毛病。學生來到學校之后,班主任應當及時了解學生的“問題”,給予困難學生提供便利通道,盡量多的給予一些關(guān)愛、寬容,幫助與其交流與溝通的順暢性,用情感去感化學生,用情感幫助學生畢業(yè);
4、盡量多的安排一些專業(yè)實踐課程。盡量多的設計一些能練、能做的實訓課,少安排一些空洞、理論性的課程。對于中職學生而言,理論課程的教學效率不僅低,還極有可能導致學生厭煩學習,只有從實踐當中進行理論教學,才能促使學生掌握各種教學知識。
3幫助學生提升資產(chǎn)增值
在目前的互聯(lián)網(wǎng)時代中,學生及其家長可以通過各類網(wǎng)絡通信社交軟件、網(wǎng)站等了解中職學校的就業(yè)、后勤、管理以及教學等條件進行評論,這些評論被放大的可能性非常大,極有可能一個差評、一個謠言就導致一個學校的生源直線下降[3]。對此,保障學生終于學校,不僅能夠促使學生本身在學校當中的學習質(zhì)量,還能夠促使學校得到良好的口碑。同時,建立穩(wěn)定的學生資產(chǎn)增值,同樣也能夠促使學校與學生共同發(fā)展。對此,學校的德育工作者,尤其是班主任,需要在工作當中建立學生的獨立資產(chǎn),并促使其得到增值。增值學生資產(chǎn)的方式主要有以下三點:
1、班主任應當真正熟悉掌握班級當中每一位學生的基本狀況;
2、對困難、特殊學生進行關(guān)懷,尤其是在節(jié)假日期間,班主任應當抽時間對沒有回家過節(jié)的學生進行適當?shù)年P(guān)懷,讓學生感受到班主任的關(guān)愛;
3、班主任應當具有謀略,鼓勵學生努力學習,幫助學生掌握相應的知識技能�？偠灾�,只要教師在中職德育教育當中合理利用現(xiàn)代客服理念,能夠提升班主任對學生的服務質(zhì)量,逐漸在學生心中建立一種對教師的感恩之情。在這樣的中職教育中,學生一旦在畢業(yè)之后在社會上有了一定的發(fā)展,其必然會給予中職學校提供一定的幫助、資助,從而提高中職學校的生源及辦學規(guī)模,提高中職學校的德育教育質(zhì)量,形成一個良性循環(huán)。
4總結(jié)
綜上所述,在中職教育中,教育者務必創(chuàng)新德育教育方法,借助現(xiàn)代客服理念對學生進行教育管理,關(guān)心學生、尊重學生,對學生實行適當服務,最求卓越,讓學生在課堂中、校園中更加樂于主動參與學生,形成忠誠信念,促使學生自身的資產(chǎn)得以增值,強化學生學習的自信心,培養(yǎng)職業(yè)夢想,從而為社會培養(yǎng)更多可用型、高技能人才。此外,這就需要中職教育者完善自身的能力,充分理解并引用先帝啊客服理念,彌補教學理念上的不足,進而獲得更好的教學效果。
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