4s店前臺接待崗位職責范文

4S店前臺接待崗位職責

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作。

汽車4S店前臺接待崗位職責

1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

2、和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

3、迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

5、照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機)。

7、對暫時不能回話的職員作好安排。

8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

12、確保展示廳整潔、干凈。

13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。

4S店前臺接待崗位職責

1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待;

2、負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

5、領導交代的臨時性事物。

4S店前臺接待崗位職責

1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復;

2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn);

3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問;

4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求;

5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人;

6、記錄客戶電話訪問及來訪信息;

7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息;

8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄;

9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務;

10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作;

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

奔馳4S店前臺接待崗位職責

1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務;

2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題;

3、協(xié)助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單;

4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫;

5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。

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